La Fenice Resort Via Luca Cubeddu, 07026 Osseddu

"Resort carino e pulito, tenuto bene. Nota negativa sulla ristorazione, qualità mediocre ed eccessivamente cara, proprietario non proprio educato. La struttura rimane bella."

"Struttura adatta ai bambini, quindi ideale per le famiglie e ottimo contesto, fuori dal traffico di Olbia. Un ringraziamento speciale al proprietario del ristorante, Piero, per l'attenzione che ci ha dedicato, nonostante fossimo lì per pochi giorni."

"Ci siamo stati un po' di tempo fa ed è stato molto bello. Ambiente pulito, servizio discreto. Ci hanno dato un appartamento dove si stava veramente tranquilli. Aria condizionata, disponibile una bella piscina e non abbiamo mai avuto problemi per il parcheggio. L'ultimo tratto di strada non è tanto bello, ma quando si arriva l'accoglienza e molto calorosa."

"Resort molto carino con personale gradevole ed ottima cucina , l'unica pecca, per me, è il servizio pulizie praticamente inesistente giusto una passata veloce e con la stessa acqua per ogni ambiente, a terra e basta i sanitari non vengono toccati nemmeno, i letti fatti molto male oltretutto letti matrimoniale diviso in due, il Consiglio è di portarsi asciugamani da casa perché anche se sporchi non vengono cambiati.. Comunque sia nel complesso sono stata bene"

"There is something wrong with every room and the customer service is awful. Every-time I showered, the hot water turns cold in literally 2 minutes and the showers are uncomfortably small. There is no iron and ironing board. The staff make the guests feel unwelcome to use the pool too! For the first week, I stayed in Apartment F and I could not sleep because the walls were paper thin. Every time the phone rang or the person next door closed their door, it woke me up. The second week, I stayed in a room where the fridge and stove didn’t work, the tap water was not potable, and there was a sewage smell coming up from the sink. I reported the stove and fridge at 10 in the morning and it wasn’t fixed by 10 pm at night so I had to talk to management again at 10pm at night and they finally sent a maintenance worker to my room. It’s 10 at night and I am unhappy that I had a maintenance guy in my room when I was tired. Even when the fridge was broken, the hotel manager tried to convince me that it was working when I could feel that the fridge wasn’t cold. Furthermore, it was rude that the guy at the front desk tried to interject while I was talking to the hotel manager and said “look me in the face” when I was having a conversation with the hotel manager, not him. The hotel manager agreed that it was rude but did not talk to his staff or have him apologize for his abrasive behaviour. I checked out 3 days early because I would rather spend my vacation somewhere enjoyable. C'è qualcosa che non va in ogni stanza e il servizio clienti è pessimo. Ogni volta che faccio la doccia, l'acqua calda diventa fredda letteralmente in 2 minuti e le docce sono fastidiosamente piccole. Non c'è ferro e asse da stiro. Il personale fa sentire gli ospiti sgraditi anche nell'uso della piscina! Per la prima settimana ho soggiornato nell'appartamento F e non sono riuscito a dormire perché le pareti erano sottilissime. Ogni volta che squillava il telefono o la persona della porta accanto chiudeva la porta, mi svegliavo. La seconda settimana, ho soggiornato in una stanza dove il frigorifero e i fornelli non funzionavano, l’acqua del rubinetto non era potabile e dal lavandino proveniva un odore di fogna. Ho segnalato il fornello e il frigorifero alle 10 di mattina e non è stato riparato entro le 22 di sera, quindi ho dovuto parlare di nuovo con la direzione alle 22 di sera e alla fine hanno mandato un addetto alla manutenzione nella mia stanza. Sono le 10 di sera e non sono felice di avere un addetto alla manutenzione nella mia stanza quando ero stanco. Anche quando il frigorifero era rotto, il direttore dell’hotel ha cercato di convincermi che funzionava quando potevo sentire che il frigorifero non era freddo. Inoltre, è stato scortese che l'addetto alla reception abbia cercato di intervenire mentre stavo parlando con il direttore dell'hotel e abbia detto "guardami in faccia" mentre stavo conversando con il direttore dell'hotel, non con lui. Il direttore dell'hotel ha convenuto che era scortese ma non ha parlato con il suo staff né gli ha chiesto scusa per il suo comportamento abrasivo. Ho fatto il check-out 3 giorni prima perché preferirei trascorrere le mie vacanze in un posto piacevole."