Groupama Assicurazini Viale San Sisto 65, 06132 Perugia, Provincia di Perugia

"Vendo il mezzo assicurato con loro e mando una email in cui comunico la vendita (allegando passaggio di proprietà) e chiedo l'immediata sospensione dell'assicurazione (per evitare che il nuovo proprietario vada a sbattere con la mia assicurazione). Per scrupolo, nella stessa email chiedo se devo fare qualcos'altro. Ricevo una email in cui mi si avvisa che l'assicurazione è in scadenza e mi allegano il bollettino per pagare il rinnovo!!!! Allora decido di chiamare. Parlo con una signorina che mi spiega che l'email vanno a finire una cartella che non leggono quotidianamente e quindi da qui il disguido. Chiedo di nuovo se devo fare qualcosa e se devo passare in agenzia per annullare l'assicurazione (dichiaro di non essere interessato al rimborso del periodo non goduto, in quanto pochi giorni), e mi dice di no. Mi raccomando di sospenderla immediatamente per evitare che il nuovo proprietario circoli con la mia assicurazione e mi dice che lo avrebbe fatto subito. Il giorno dopo ricevo una telefonata dall'agenzia in cui una signorina mi ricorda che l'assicurazione è in scadenza e mi chiede se voglio che mi mandi su whatsapp il bollettino per pagare!!! Rispiego alla signorina di turno che il mezzo è stato venduto e che l'assicurazione dovrebbe essere inattiva. Vista la palese disorganizzazione, chiedo di controllare. Dopo un pò la signorina scopre chi ha parlato con me in precedenza e mi riferisce che la precedente signorina non ha annullato l'assicurazione perchè mancano pochi giorni alla scadenza e quindi ha deciso di lasciare che si cessi da sola per mancato rinnovo. Rispiego che non mi sembra opportuno che un veicolo circoli per settimane con una assicurazione a nome mio, sento che si consulta non so con chi, mi da ragione e mi ripromette che annulleranno l'assicurazione subito. Speriamo bene. Questo uno dei vari episodi in cui hanno dimostrato incapacità e incompetenza. Ma se a questo aggiungiamo i toni scortesi che spesso ho ricevuto quando mi sono recato in agenzia, e la losca questione di mettere su Google Map "Srl Cascavilla" anzichè "Assicurazione GROUPAMA", la singola stella è dovta. Mi dispiace perchè i prezzi erano buoni, ma credo che non mi servirò più da questa agenzia... o Srl... ?."