Umbra Acque Spa Strada Santa Lucia 1/TER, 06125 Perugia

"Sono sei mesi che devo avere un rimborso cauzionale l'assegno spedito e mai ricevuto (dicono) avrò chiamato 20 volte....e ancora stamattina mi sento dire che faranno un sollecito.....fra 10 giorni ricontatterò....ma che devo mettere un avvocato!"

"Pessimo servizio. Sono 5 mesi che non riesco a dimostrare un pagamento effettuato il 14.10.2023. Ho mandato diversi email... Niente... Non so che dire...."

"Servio pessimo. Devo chiudere una fornitura intestata a mio padre defunto e dal sito continuano a chiedermi una delega (assurdo) mi sono recato alla sede di persona e scopro che bisogna prendere appuntamento, cosa non scritta nel portale web. Un giorno di ferie buttato al vento. Se si potesse cambiare fornitore lo farei all'istante, ma non è come per luce e gas!"

"Con la scusa della pandemia, anche umbracque ha scelto la linea dell'anarchia e del non rispetto della Clientela. Sono più di 6 mesi che attendo invano il rimborso di 40,86 euro! Sono già 3 le telefonate che ho fatto (la prima dopo circa 3 mesi di attesa), ed ogni volta la stessa risposta: c'è il coronavirus, è in programma per il prossimo mese, siamo intasati, non possiamo fare il bonifico perché i rimborsi avvengono con assegno (nel 2021!!!). La verità è che offrite un servizio penoso e vi approfittate della vostra posizione di monopolio! Vorrei tra l'altro sapere cosa succederebbe se ad attendere oltre 6 mesi per pagare una bolletta fossi io: mi stacchereste il contatore! Vi dovreste vergognare, ma il problema è che chi amministra questa società non ha neanche la dignità di provare vergogna."

"Per quattro mesi, sto aspettando un rimborso. Ho chiamato spesso, ero lì personalmente e ho inviato varie e-mail. Non c'è alcuna risposta, tranne che ci vuole così tanto tempo. Nessuno può dire quando sarà trasferito. In genere consiglio di non pagare completamente le bollette. Perché se si termina il contratto a volte, non è necessario attendere che recuperino denaro. Ich empfehle generell die Rechnungen nicht komplett zu zahlen. Denn sollte man den Vertrag irgendwann kündigen, muss man nicht auf sie warten, um Geld wiederzubekommen."