MagicMerchant.it Via Palmiro Togliatti 22, 06073 Taverne di Corciano

"Prodotto ordinato online presso il loro sito, un gioco da tavolo. Spedizione velocissima, al primo giorno lavorativo seguente l'acquisto il pacco è arrivato. Purtroppo il pacco era danneggiato in diversi punti all'interno e all'esterno. Il team di MagicMerchant mi ha gentilmente proposto un rimborso parziale, che ho dovuto rifiutare in quanto l'acquisto non era per me ma era un regalo per una terza persona. I ragazzi hanno provveduto alla sostituzione e il gioco è arrivato in buone condizioni."

"Parlo della mia esperienza di acquisto online: il negozio è ben fornito sia di giochi che di accessori, i prodotti sono imballati perfettamente e le spedizioni velocissime. Non potrei chiedere di più, super consigliato."

"Pessima esperienza, ho fatto il mio primo acquisto ed ho ricevuto l'articolo con la confezione esterna completamente danneggiata. Contatto il servizio clienti e ricevo come risposta: "si tratta solo della confezione esterna" e "volevi tenerlo sigillato?". Fortunatamente esistono molto siti dove poter acquistare giochi da tavolo...."

"Ordinato un gioco che sarebbe dovuto arrivare il 17 Dicembre. Nonostante avessi dato tutte le informazioni corrette per la spedizione hanno dato al corriere un indirizzo incompleto e il pacco non è mai arrivato. Sul tracking continuava a dire che erano in attesa di informazioni dal mittente. Ho provato a telefonare diverse volte in più giorni e mandare mail, ma non ho mai avuto risposta. Per fortuna oggi sono riuscita ad andare alla sede del corriere che mi ha detto che avrebbero reso la spedizione. Mi dispiace perché un'altra volta mi ero trovata bene. EDIT Io non so che dire, a me la Vostra risposta non è mai arrivata e ho sempre controllato anche lo Spam. In ogni caso era tutta la settimana che provavo a telefonare a diversi orari, la mail l'ho mandata per disperazione. Per l'indirizzo, dovreste sistemare il software, perché io ho specificato il luogo in cui lavoro, in provincia diversa da quella in cui vivo, e sul pacco non compare da nessuna parte, nemmeno il cap, e l'indirizzo sembra nel comune in cui vivo ma è da tutt'altra parte. Poi i corrieri saranno oberati, ma nel tracking mi diceva che erano "in attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna", quindi in attesa di istruzioni Vostre, non certo mie."