Hotel Le Mura e Residence Via Borgo Farinario 24, 06012 Città di Castello

"Sono stato con la mia famiglia e il mio cagnolino per tre giorni di vacanza. Stanza spaziosa, pulita con un bagno enorme. Ottima colazione, ci siamo trovati bene anche a cena. Personale estremamente gentile e cordiale, bravissime le due signore che si occupano del servizio nella sala ristorante. La posizione è ideale per visitare città e borghi della provincia di Perugia e della vicina Toscana ( Arezzo). Consiglio vivamente questo Hotel"

"Mancanza di Rispetto e Professionalità Sono rimasta estremamente delusa dall'esperienza al hotel Le Mura. Non solo il servizio era scadente, ma la mancanza di rispetto dimostrata dal direttore e dal personale ha reso il mio soggiorno estremamente sgradevole. Ho dovuto interrompere la permanenza e cambiare l’albergo, cosa che non mi è mai successa in nessuno dei miei viaggi in tutta la vita. Premetto che non sono una cliente esigente e non avevo nessuna grande aspettativa, visto il prezzo e l’ho stato della struttura. Dal momento del check-in, ho notato un atteggiamento scortese da parte del personale della reception, che sembrava disinteressato alle mie esigenze e poco disposto ad aiutarmi. Il direttore, purtroppo, non è stato da meno: ho avuto l'impressione che le mie preoccupazioni non fossero prese sul serio e che le mie richieste fossero ignorate. Abbiamo dovuto condividere una stanza molto piccola, dalla foto si vede che la stanza ha massimo 2 m di larghezza, singola per 2 persone, anche se ho chiesto cortesemente di farmi sapere appena possibile se c’è un altra camera, senza nessun problema per un pagamento ulteriore. Oltre al trattamento poco cortese, ho riscontrato anche problemi con la pulizia della camera e la manutenzione delle strutture. Sembra che l'attenzione al dettaglio sia completamente assente, e il livello di cura del cliente lasci molto a desiderare. Abbiamo dovuto condividere per 4 notti l’ho steso completo di asciugamani, per ignoranza essendo una stanza singola non hanno dato 2 set asciugamani, e non li hanno neanche cambiati durante questi giorni, nonostante la richiesta. La collega di camera e una persona sconosciuta, solo una compagna del corso, non un famigliare, quindi il disagio è grave. Soprattutto scoprendo che nel frattempo avevano almeno un altro camera libera, ma senza comunicarlo come avevo chiesto gentilmente. In conclusione, non posso raccomandare il a nessuno. La mancanza di rispetto e professionalità dimostrata dal direttore, dal personale ha rovinato completamente la mia esperienza e mi ha lasciato con una pessima impressione complessiva del soggiorno. Spero che la direzione prenda seriamente in considerazione questi problemi e si impegni a migliorare il livello di servizio offerto agli ospiti. La goccia che ha fatto traboccare il vaso è stata un commento offensivo durante la cena da parte del direttore, questa volta non si poteva fare altro che lasciare l’hotel."

"Hotel centrale molto comodo per visitare la città. Camera molto ampia e pulita, arredamento un po' datato ma in buone condizioni. Colazione molto variegata.Ottimo rapporto qualità prezzo. Consigliatissimo!"

"La presenza di luoghi da visitare nei dintorni e' stata basilare per la scelta di questo hotel. Il personale gentilissimo è cortese. Un ringraziamento particolare a Rita e Barbara che ci hanno assistito durante le colazioni e le cene, e complimenti ad Anna, che con i suoi piatti ci ha deliziato per due sere."

"Hotel dentro le mura di Città di Castello ma in zona non pedonale quindi accessibile con auto. Camera ampia e pulita con mobili nuovi, ma ancor piu ampio il bagno. Confortevole ed ottimo prezzo. Personale disponibile e gentile. Prima colazione senza infamia e senza lode"