Toys Center Via Giovanni Gronchi 14, 62012 Aurora

"Dovevo acquistare un canestro e il commesso che mi ha seguito, Luca, è stato molto gentile e preparato. Tornerò a servirmi da Toys a Civitanova Marche, cordialità e competenza."

"Ho avuto modo di riscontrare un pessimo servizio clienti in più occasioni: i prezzi e le offerte spesso non erano chiari e i commessi non erano mai a conoscenza delle promozioni in corso. L' ultima volta che ho acquistato, quando ho sottolineato che ogni volta ci sono problemi con le offerte, mi è stato maleducatamente risposto con: "Evidentemente lei è una persona proprio sfortunata". Non credo sia necessario aggiungere altro."

"Ringrazio Luca del Toys center di Civitanova Marche, per aver aiutato mia madre nella scelta della casetta con cucina da regalare a mio figlio, davvero un'ottima scelta! Luca persona davvero molto gentile, disponibile e paziente! Ottimo acquisto!"

"Desidero condividere la mia profonda delusione riguardo all'esperienza recente avuta presso il Toys Centre di Civitanova Marche. Dopo aver effettuato un ordine online e ricevuto la conferma del ritiro, mi sono recato in negozio solo per scoprire che l'articolo non era disponibile. La situazione è stata complicata dall'atteggiamento del direttore Yuri, il quale, anziché riconoscere l'inconveniente e gestirlo in modo professionale, ha reagito con maleducazione e ha tentato di scaricare la responsabilità su di me, innescando una discussione davanti ad altri clienti presenti. È stato sorprendente constatare che sono stato io a proporre una soluzione alternativa durante la disputa, suggerendo di contattare un altro punto vendita per verificare la disponibilità dell'articolo. Una soluzione che, a mio avviso, avrebbe dovuto essere suggerita dal personale del negozio. Mi sarei aspettato un atteggiamento più professionale e cortese da parte del direttore, soprattutto considerando che ho seguito correttamente le procedure per il ritiro dell'ordine e che il problema era chiaramente dovuto a un errore del negozio. Non posso raccomandare il Toys di Civitanova Marche a nessuno, poiché l'atteggiamento incompetente e maleducato del direttore, unitamente alla loro incapacità di ammettere gli errori, ha gravemente compromesso l'esperienza complessiva. Confido che la casa madre prenderà in considerazione questa recensione e adotterà le misure necessarie per evitare che situazioni simili si verifichino in futuro. Sarebbe opportuno che il negozio rivedesse i propri processi e fornisse un adeguato addestramento al personale, specialmente al direttore, per garantire una gestione più professionale e cortese delle eventuali problematiche incontrate dai clienti. In conclusione, basandomi sull'esperienza estremamente negativa che ho avuto, non posso in buona coscienza consigliare il Toys Centre di Civitanova Marche a nessuno."