Hotel das Paradies Via Sorgente 12, 39021 Laces, Provincia autonoma di Bolzano - Alto Adige

"Un incubo travestito da 5 stelle - Esperienza da evitare! La nostra permanenza in questo hotel, che si spaccia per un 5 stelle, è stata un vero incubo e di certo non rispecchia gli standard che ci si aspetterebbe da una struttura di questo livello. Partiamo dalla colazione e dal pranzo, entrambi semplicemente imbarazzanti. La qualità del cibo era al limite dell'indecenza, con una scelta ridicola e prodotti di infima qualità che non avrei voluto vedere nemmeno in un motel di terza categoria, figuriamoci in un hotel di lusso. Ma l'aspetto più scioccante è stato l'episodio avvenuto nella spa. Qui siamo stati aggrediti verbalmente da una donna bionda, che sembrava completamente fuori di testa. Questa persona ha iniziato a urlare contro di noi, in maniera maleducata e offensiva, perché indossavamo il costume da bagno. Non solo il suo comportamento è stato inaccettabile, ma mi chiedo anche come sia possibile che una struttura che si definisce di lusso non preveda alternative per chi, per motivi religiosi o personali, non può denudarsi completamente. La mancanza di rispetto e la totale assenza di comprensione per le esigenze dei clienti sono state sconcertanti. In sintesi, questa è stata un'esperienza terribile che non giustifica in alcun modo il prezzo esorbitante richiesto. Se cercate un soggiorno rilassante e di qualità, vi consiglio vivamente di evitare questo posto. Un'esperienza così negativa è semplicemente inaccettabile!"

"Siamo stati in questo hotel, che si autodefinisce a 5 stelle, ma la nostra esperienza è stata ben lontana da ciò che ci si aspetterebbe da una struttura di tale livello. Cominciamo dalla colazione e dal pranzo, entrambi pietosi. La scelta era estremamente limitata e la qualità del cibo a dir poco mediocre, qualcosa che ci si aspetterebbe da un albergo di bassa categoria, non certo da un 5 stelle. Ma il peggio è accaduto nella spa, dove siamo stati sgridati e trattati in modo incredibilmente maleducato da una donna bionda con i capelli corti, apparentemente addetta al servizio, che ci ha offeso in modo inaccettabile. Ci ha urlato contro dicendo che non potevamo entrare in costume da bagno, senza alcun rispetto o cortesia. Mi chiedo come faccia la direzione a non prevedere alternative per chi, per motivi religiosi o personali, non può denudarsi completamente. Questo comportamento arrogante e irrispettoso ha reso l'intera esperienza davvero spiacevole."

"Struttura elegante con tutti i servizi a disposizione per gli ospiti che vogliono una vacanza Active. Ottimo anche il centro benessere. La cucina propone specialità culinarie del territorio. Ottima la posizione per escursionismo."

"L'hotel, pur avendo una zona "adulti" di buon livello ed una zona "family" adeguata e ben tenuta, si presenta datato nelle camere e negli spazi comuni (ancora la moquette nel 2022!!). Buona la pulizia e la cucina. Alcune mancanze non sono da hotel a 5 stelle (pane vecchio ed alcune tipologia assenti per quasi tutta la durata del soggiorno) specie se rapportate al costo di 5.50 euro di una bottiglia d'acqua da 75 cl. Ottimo il personale sia di sala che al concierge. Assolutamente meno bene i proprietari (la questione attiene la sostituzione di alcuni pezzi della bici noleggiata senza alcuna trasparenza. solo alle mie rimostranze - non per l'importo ma per le modalità - procedevano a far emettere un prEventivo .NO FATTURA). Per gli importi richiesti non lo consiglio."

"Abbiamo soggiornato la settimana di ferragosto nell'anno dell'epidemia da covid-19. Estremo riguardo da parte di tutto il personale in merito alla situazione in corso. Gli ampi spazi della struttura permettono la dispersione e delocalizzazione di tutti gli ospiti. Struttura di lusso superiore senza ostentazione e con estrema gentilezza e cortesia del personale che si adatta alla clientela variegata. Cucina di ottimo livello. Spa, aree piscine e relax senza paragoni in tutte le strutture da noi visitate in Alto Adige. Che dire! Complimenti e.....speriamo di ritornare!"