Hotel Rosskopf Via Brennero 9, 39049 Vipiteno

"Anche se un po’ in ritardo, condivido la mia impressione su questo hotel presso il quale abbiamo trascorso la nostra vacanza a Vipiteno. Abbiamo apprezzato lo stile, il cibo, il personale, ci è stata data una camera superiore rispetto alla prenotazione e siamo stati benissimo, è stato bellissimo svegliarsi e poter ammirare un paesaggio innevato… ricordiamo con piacere i giorni trascorsi lì e se ne avremo l’opportunità ci torneremo."

"Abbiamo soggiornato in questa struttura per 2 gg nella quale abbiamo trovato oltre alla cortesia e disponibilità dei proprietari e del personale, anche delle camere spaziose, confortevoli, moderne, pulite e attrezzate . La colazione è varia e soddisfacente Parcheggio privato . Buona collocazione per raggiungere il centro e le varie destinazioni. Consigliatissimo"

"PREMESSA: NON CONSIGLIO LA STRUTTURA. DISONESTI!! Prenotato per una serie di disguidi importanti è stata fatta la cancellazione su Booking. Ci siamo interfacciati con l’hotel, dicendoci che dovevamo sentire Booking. Booking acconsentiva al rimborso della penale (che non doveva esistere dal momento che la cancellazione si poteva fare entro le 24 ore ). Booking chiede alla struttura di fare il rimborso e la struttura in modo sgarbato gli dice che non farà il rimborso . Parliamo del prezzo della camera quasi. In tutto ciò è stato prenotato alle 18 della sera prima e alle 5 di mattina del giorno dopo è stato cancellato! Quindi non erano passati nemmeno le 12 ore e hanno avuto tutto il tempo per vendere la camera ( confermato da Booking ). Scritto diverse mail e non rispondono chiamato e ti dicono che il responsabile non c’e. Personalmente in questo caso hanno solo voluto giocarci ed ottenere i soldi lo stesso. Per com’è fatta la struttura mi aspettavo un trattamento diverso spiegando tutta la dinamica e anche con l’appoggio di Booking. Struttura CHE NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE"

"Darei anche meno 1!! In quanto l’albergo di un certo calibro si è comportato in modo scorretto! Prenotando via Booking nello stesso giorno è stata fatta la cancellazione, ovviamente mi è stato addebitato metà dell’importo senza essere a conoscenza della situazione, ovviamente non si parla di 50 euro ma di un bell’importo! Contattato direttamente la struttura assicurandomi la chiamata di chiarimento e che al momento non sarebbe stato addebitato nulla. Scopro che non è così. Scrivo 2 mail al hotel e magicamente ignorano completamente la richiesta. Credo che per una struttura come la loro dovrebbero essere organizzati diversamente! Se un cliente ha un problema è loro priorità risolverla . In quanto io sono rimasta molto delusa dal loro operato e dal poco interesse nel sistemare la situazione con il cliente. Non prenoterò più in questo posto e lo sconsiglierò vivamente a tutte le mie conoscenze, per la poca professionalità."

"Abbiamo soggiornato tre notti giusto lo scorso week end e devo dire che non sono soddisfatto ma molto di più perché l'hotel oltre che essere bello, comodissimo da raggiungere, è molto pulito,il cibo ottimo per mio gusto ,ed il personale tutto molto cordiale e attento. Complimenti!!"