Magazzino Mondo Convenienza

"Gentilissimi mi hanno aiutato in tutti i modi possibili"

"Servizio veloce e snello, i ragazzi all’accettazione danno quel piccolo aiuto in più che serve a caricare i mobili, agile la parte burocratica."

"* Aggiornamento: Dopo diversi solleciti gli sgabelli sono stati sostituiti! C'è voluto tanto, ma segnalo e aggiorno la recensione. Alla fine tutto si è risolto! Vergognosi! Mi trovo costretto a condividere la mia estremamente deludente esperienza con la catena di arredamento "Mondo Convenienza". Il mio numero di pratica reso è PR26PA00B, e la mia vicenda ruota attorno all'acquisto di due sgabelli bianchi del modello "Amsterdam". Inizialmente, ho scelto il ritiro presso il magazzino di Montecolombo, nonostante fosse a 40 minuti di distanza da casa mia. Una decisione motivata dalla mia presenza in zona. Una volta a casa, procedo al montaggio degli sgabelli, solo per scoprire che uno di essi è difettoso, con la leva di regolazione che non funziona correttamente. Dopo aver aperto una pratica di reso, mi comunicano che i prodotti saranno sostituiti. Ho quindi dedicato un'altra giornata per recarmi nuovamente al magazzino e ritirare i nuovi sgabelli. La scatola che mi consegnano è aperta e chiusa in malo modo con dello scotch, non ho la malizia di aprirla in mezzo alla strada per controllarla, fidandomi della presunta qualità del prodotto. Una volta a casa, scopro con grande amarezza che gli sgabelli sono danneggiati su più punti, con uno di essi che presenta addirittura una macchia viola circolare, simile a un calice di vino appoggiato. Inoltre sono presenti tagli e altri danni, allego foto per farvi un idea più precisa di cosa mi hanno "consegnato". Come se non bastasse istruzioni assenti e sbagliate con un altro aritcolo all'interno. Sembrerebbe proprio che mi abbiano fornito sgabelli precedentemente restituiti da un altro cliente, dimostrando una totale mancanza di controllo qualità. Chiamando il servizio clienti per richiedere la consegna a domicilio degli sgabelli, mi trovo di fronte a una risposta assolutamente inaccettabile. Mi informano che l'ordine originale prevede il ritiro in magazzino e che non possono fare nulla per soddisfare la mia richiesta. È incredibile come, nonostante due tentativi falliti di fornire un prodotto funzionante, Mondo Convenienza non si assuma la responsabilità del problema e si rifiuti di garantire un servizio clienti adeguato. Questa catena dimostra un livello di professionalità e cura nei confronti dei clienti estremamente insoddisfacente. Sconsiglio vivamente Mondo Convenienza a chiunque, in quanto la gestione del magazzino e il servizio clienti si sono rivelati di pessima qualità. Gli operatori del servizio clienti completamente inutili di soddisfare il cliente ponendo rimedio a una situazione che si è rivelata paradossale, non mi è mai capitata un esperienza tanto negativa prima. Il controllo qualità sembra essere completamente inesistente in quanto non controllano la merce prima di darla a un cliente. Assegno una stella solo perché non è possibile mettere zero."

"Non abbiamo avuto nessuna comunicazione per un acquisto on-line fatto il 27/11/22, con consegna prevista tra il 30/12/22 al 05/01/23. Ci aspettavamo almeno un messaggio! Abbiamo chiamato il servizio clienti, che ci ha solo detto che sono in lavorazione. Ma la consegna allora quando è prevista?"

"Sono un cliente di Mondo Convenienza da molti anni... ho sempre comprato nei vari centri vendita del Nord Italia Serravalle Scrivia, Milano, Brescia tutto ok x il ritiro merci nei vari magazzini... ma quello che mi ha lasciato senza parole e il magazzino del punto vendita di Rimini.. 21 km dal punto vendita 26 min per raggiungerlo... ma non è tanto la distanza ma dov'è ubicato... in mezzo al nulla nelle colline riminesi con strade in discesa e salita tornanti con curve a gomito, asfalto devastato, strade molto strette... praticamente quando carichi il materiale e ritorni a casa i mobili si sono già montati da soli x tutti gli sballottamenti sobbalzi e vibrazioni che ricevono!!! Mi chiedo come mai abbiano deciso di posizionarlo così lontano dal punto vendita e così scomodo x il ritiro merce??? Sarà forse perché hanno voluto risparmiare sull'affito del capannone a discapito dei clienti???? A voi la risposta!!!"