Motostorm Srl

"Non era il primo ordine con MOROSTORM (tutti andati benissimo), ma questa volta si sono superati. Ordinato un giubotto con protezioni il 28 settembre, breve e cordiale telefonata ed il giorno dopo il giubotto era con me e la mia moto. Grandi!"

"Già cliente da anni, ho ordinato una giacca Klim Marrakesh taglia XL, la stessa di un altro modello, il Carlsbad, che possiedo da tempo. Stranamente la Marrakesh è risultata essere molto più grande dell'altra, quindi ne ho chiesto la sostituzione, che non era disponibile, e perciò il reso. Qui è iniziata la mia odissea. Il pacco spedito il 17 luglio ha "superato i controlli" il 23, e dopo diverse mie email l'accredito è stato fatto il 5 agosto. Mi chiedo come mai i soldi vengano addebitati contestualmente all'ordine ma per riaverli occorre aspettare quasi tre settimane. Motostorm ha guadagnato qualche giorno di valuta ma ha perso un cliente. In replica alla replica di Motostorm vorrei sapere secondo quale criterio il venditore si arroga il diritto di non restituire il denaro del cliente (trattenendolo per più di due settimane, nel mio caso) dopo aver ricevuto indietro la merce ed essersi preso diversi giorni per controllarne l'integrità. Questa mia recensione ha l'unico fine di avvisare eventuali clienti su quale sia la procedura imposta in caso di eventuale reso."

"Oggi fisicamente io e un mio collega ci siamo diretti al negozio di motostorm a Morciano. Il mio collega, tengo a precisare, è un neofita della moto e quindi in un negozio si ritiene che debba essere guidato negli acquisti dai commessi. Dopo un inizio brillante con un ragazzo gentilissimo che ci ha mostrato ciò che io avevo chiesto e che il mio collega era curioso anche lui di provare, purtroppo è stato chiamato a fare altro. Ci è stata assegnata una commessa ( capelli rossi ) che in 30 secondi. Ci. Ha fatto perdere la voglia di. Acquistare qualsiasi cosa. Atteggiamento del corpo da chi è li perché la pagano, il cliente si deve arrangiare anche perché come scopriremo dopo non ha conoscenze né competenze in un negozio altamente specializzato che richiederebbe la presenza di commessi preparati e sorridenti a vendere. Con una commessa preparata, il mio collega, che doveva farsi praticamente il guardaroba da moto, le avrebbe lasciato più di mille euro se dall’altra parte ci fosse stata una capace a vendere. Sicuramente incapace a vendere ma molto pronta a sgridare il mio collega perché trovato un giubbotto che lei manco aveva considerato, lo ha provato ma poi la gruccia del giubbotto non si trovava più quindi con tono arrogante ha continuato a dire al mio amico di. Cercare la gruccia. Ora, nella mia vita da 50 enne, in un negozio di abbigliamento le Guccie vengono messe via dai commessi finito di servire il cliente e non di sgridarlo. Una roba indegna. Io le chiedo per un paio di scarpe, non c’è il mio numero. Mi dice che me le fa mandare a casa. Le dico guardi che prima le vorrei provare, senza troppi problemi mi dice che se non mi vanno bene gliele riporto. Come se morciano fosse dietro casa.Un po’ come i cani. Stessa cosa per un paio di jeans con protezioni. Mi dispiace. Non c’è la taglia. Non me ne fa vedere altri che magari comprerei. Il culmine è quando torna dal. Mio collega e con tono e fare arrogante chiede ti sei deciso. O no. Sono stato diverse volte li. Egli ho lasciato parecchi. Soldi. Non mi vedranno più. Av salut."

"Prezzi ottimi, il problema sono i tempi di spedizione molto lunghi e soprattutto senza avere aggiornamenti. Impossibile avere risposte via mail, anche al telefono non è facile contattarli. Ho avuto problemi con i tempi di spedizione, per il reso e infine per il rimborso. Visto l'ottimo catalogo e i prezzi, spero che riescano a migliorare i loro servizi."

"Ho già fatto parecchi ordini online: prezzi sono sempre concorrenziali e convenienti, la scelta di prodotti è ampia (sono disponibili le principali marche!), la spedizione è rapidissima, ho ricevuto sempre tutto conforme e ben imballato. Trovo molto comoda la possibilità di pagare in contrassegno. Molto soddisfatto."