AUTOLUX SERVICE SRL Via 1° Maggio scn, 62100 Piediripa

"Esperienza negativa al punto vendita usato, ero interessato ad una Fiat Qubo, lo hanno venduto senza prima avvertirmi anche se me lo avevano promesso. Mai più da Autolux serietà zero !!!"

"sconsiglio di ordinare ricambi online per la Vs. MINI se gestiti da autolux service, io ho effettuato un reso su un acquisto di gennaio 2024 e a oggi 10/07/24 sto ancora attendendo 370€ di rimborso sulla carta di credito. Mai più."

"Servizio nettamente al di sopra degli standard e notevolmente migliorato con gli anni. Grazie."

"Premetto che non mi piace scrivere recensioni negative perché tutti lavoriamo e facciamo errori, ma quando non si ha nessun rispetto verso il cliente (probabilmente sapendo di essere uno dei pochi centri autorizzati in Provincia quindi costretti ad andare da loro per una diagnosi BMW-MINI) è doveroso condividere la propria esperienza. Vengo al punto: prendo appuntamento il 23 novembre 2023 per una diagnosi alla mia MINI e problemi alla batteria e condizionatore. Mi viene dato appuntamento il 13 Dicembre 2023 alle 9:10 e fino a qui nessun problema. Porto la macchina in perfetto orario il 13 Dicembre, e chiedo se avrei potuto riprenderla in serata. All’accettazione mi dicono che non dovrebbero esserci problemi e che in caso di ritardo mi avrebbero contattato. Alle 16:30 circa del 13 Dicembre mi contattano telefonicamente per dirmi che forse non sarebbero riusciti a consegnarmi la macchina in serata perché il problema al condizionatore doveva essere ancora trovato, al che gli rispondo per quale motivo non hanno iniziato a lavorarci dalla mattina dato che avevano l’auto dalle 9:10. Premetto che la macchina ha il localizzatore satellitare e ad ogni movimento, apertura o accensione mi viene segnalato in app. (La macchina è rimasta ferma nel loro parcheggio esterno dalla mattina del 13 Dicembre dalle 9:10 fino alle 16:16 quando l’hanno finalmente presa per portarla all’interno dell’officina e prenderla in considerazione. Ho tutti i log in app.) Alla telefonata rispondo che, anche se era un problema non poterla riprenderla perché dovevo andare a lavorare il giorno dopo con il treno e dato che non avevano una macchina aziendale da darmi, a detta dell’operatore, gli potevo lasciare la macchina per un altro giorno con la richiesta di risolvere tutti i problemi o eventualmente contattarmi in caso di eventuali anomalie prima di riconsegnarmela e decidere come procedere. Oggi 14 Dicembre, giorno seguente, mi mandano un messaggio what’s app per dirmi che quando volevo nel pomeriggio potevo ritirare la MINI perché pronta. Vado a ritirare la macchina e mi dicono, guarda il problema non è stato risolto perché i pezzi devono essere ordinati (tutto senza avvisarmi) e mi consegnano un preventivo dicendomi che avrei dovuto prendere un un’ulteriore appuntamento o lasciare da loro la macchina fino a Gennaio per risolvere il problema al condizionatore. Conclusione della vicenda ritiro la macchina con: stesso problema al condizionatore come segnalato e 220 euro spese per un “mini” tagliando eseguito. Ho perso quasi un mese per un appuntamento che non è servito a niente, solo a farmi perdere tempo lavorativo e spendere soldi senza risolvere il problema per cui ho portato la macchina. Voglio solo aggiungere che questo si chiama mancanza di rispetto verso il cliente che vi permette di lavorare, e che non metterò più piede o consiglierò il vostro centro. Spero possano leggere in tanti la mia esperienza e scegliere un altro centro assistenza."

"Punto eccellente di riferimento dove acquistare, e dove poter affidare la propria auto per l' assistenza. Personalmente mi sono trovato sempre bene con loro, e negli anni sono rimasto fedele al loro operato, impegno e passione che conferiscono. Tutti bravi a partire da Giuseppe persona altamente qualificata, esperta, e nello stesso tempo pronta a consigliarti in ogni problema, alla reception, a tutti i meccanici e lo staff, tra l' altro pochi giorni fa mi hanno risolto un inconveniente estremamente delicato, recuperando 2 euro nel condotto dell' aria, e credetemi fatto eccelentemente e soltanto loro, veri professionisti potevano eseguirlo. 5 stelle meritatissime!!"