Ruggeri Service

"Ho fatto arrivare con carro attrezzi la peugeot 208 di mio figlio che aveva un problema ad un cilindro ,hanno tenuto la macchina 3 settimane perché non avevano tempo per guardarla .Dopo vengo contattato e il personale all'accettazione non riusciva a farmi un preventivo, consigliandomi di portare la macchina da un meccanico generico. In pratica non hanno capito niente loro ormai sono buoni solo a fare i tagliandi forse. Preso un carro attrezzi e ho portato la macchina da un'altro meccanico .Segnalato l'accaduto alla peugeot Italia, come service lo sconsiglio NON AFFIDABILE. Aggiornamento del 07/08/2024 sono stato contattato dalla Peugeot Italia che mi hanno chiesto scusa per come si sono comportati, quando lo portata via la macchina e stata accettata dalla Ford Mazzoli di Misano Adriatico che dopo un'ora avevano gia capito il problema era la centralina motore non andava un canale. Mentre loro erano già pronti ad aprire il motore, in conclusione gli ho fatto pure un favore portando via la macchina tanto loro non avrebbero mai trovato il guasto (non ci sono riusciti in una settimane) state attenti dove portate la macchina."

"La mia concessionaria con servizio assistenza qualitativamente parlando ottimo e personale sempre attento, cortese e professionale."

"DIFFIDATE ! Acquistata il 9-06-2023 una AUDI A5 cabrio usata immatricolata nel maggio 2019 con 78.500km per un valore di Euro 38.000. Il 23-11-2023 comunico il non funzionamento della capote causa “interruttore di posizione lato dx” e come richiede la loro assicurazione Real Garant (by ZURICH) invio il preventivo di spesa dell’officina autorizzata AUDI. Dopo vari solleciti il 12-12-2023 mi comunicano che l’assicurazione ha risposto “materiale non coperto da garanzia” che io contesto fino al 21-12-2023: Ruggeri NON risponde. Lascio passare le feste di Natale e sorgono altri problemi alla centralina dell’ABS che impedisce il funzionamento di sistemi di sicurezza, il cruise control ed ancor più grave ho una perdita del liquido refrigerante causa rottura della pompa acqua, il tutto sempre testato dall’officina AUDI: l’auto ha 92.500km quindi l’ho usata per solo 14.000km! Avviso telefonicamente il venditore di Ruggeri che mi dice “se l’assicurazione non copre, Ruggeri non riconosce i 12 mesi di Garanzia Legale”. Mi Faccio rifare il preventivo complessivo di spesa e questa volta, lo invia via PEC il mio avvocato in data 18-01 e 29-01-2024 con le spiegazioni del caso: NESSUNA risposta. L’auto non posso usarla se non per pochi kilometri e quindi inviata diffida il 9-02-2024 ed ancora NESSUNA risposta ; oggi 21-02-2024 inviata 4a ed ultima lettera per seguire attentamente i passi richiesti dall'assicurazione eppoi non rimarrà altro che fare causa salvo che..."

"Servizio eccellente, auto con problema ai freni il 23 agosto, problema risolto in una giornata nonostante le difficoltà a soddisfare tutte le richieste durante agosto. Gentilezza e professionalità estrema della sig.ra Denise e di tutto il team di meccanici e tecnici. Grazie infinite!"

"Partiti dal Camping Panorama di Fiorenzuola di Focara sul San Bartolo per aiutare un cliente belga, siamo stati accolti prima telefonicamente da Nicholas e poi al front office da Lorenzo. Professionalità, cortesia e simpatia. Il cliente è rimasto colpito dalla velocità di risoluzione del problema che aveva alla sua Citroen. Consigliato."