La Fenice Pasticceria Gelateria Artigianale Via Farinacci 11, 86170 Isernia, Provincia di Isernia

"Colazione fatta stamattina. Metto una stella perché per me l'educazione è alla base di un'attività. Entro e gentilmente chiedo il servizio della colazione ai tavolini esterni, la commessa alza gli occhi al cielo con fare stufato, dico l'ordinazione ,nella quale c'era un pezzo di crostata,e lei sempre con fare maleducato mi chiede che marmellata volevo. Aspetto un pochino vicino alla cassa per pagare ma ahimè non vengo minimamente calcolata. Esco, arriva l'ordine al tavolo e dici alla commessa che voglio pagarle la colazione. E lei "sempre la stessa" e sempre con modi poco carini mi dice che dopo aver finito devo entrare e pagare."

"Mentre mangiavo un gelato, ho trovato per fortuna un pezzo di plastica appuntito. Fatto presente il fatto al padrone le uniche parole del titolare sono state "hai fatto bene a dirmelo". Vorrei ricordare che ci sono precise regole di HACCP ed anche se fosse un fatto isolato, resta pur sempre un fatto gravissimo, ad alto potenziale di danno per il cliente."

"Una stella solo xchè la torta era buona x il resto un'esperienza pessima, sicuramente non ci tornerò mai più!!mi hanno scritto il nome sbagliato sulla torta e cmq anche se fosse stato corretto io non gli avevo detto di scriverlo.Ho ordinato una torta da 2 kg e l'hanno fatta da 2,5kg ( ma questo non è stato un problema).Al momento di pagare il prezzo da 20€ al kg(che mi era stato detto al momento dell'ordine)era magicamente lievitato...servizio scandaloso!!!"

"Ho ordinato una torta di compleanno; mi sono accordata con la dipendente addetta su peso (1,5 kg), decorazione e crema. Al momento del ritiro, la stessa dipendente mi porta la torta (con una decorazione non tutto questo granché, giudicate voi dalle foto). Me la sarei presa senza contestare nulla, non fosse che la stessa ha poi aggiunto "È venuta un po' più grande. Sono 3 kg" Ora io non metto in dubbio che sia impossibile spaccare il grammo alla precisione, ma da 1,5kg a 3kg è il doppio. Come cavolo sono stati pesati questi ingredienti mi chiedo? Una cosa del genere la giustifico ad un pasticciere faidate, ma non ad un professionista che fa torte per mestiere. Ci tengo a precisare inoltre l'arroganza e la saccenza con cui la dipendente mi ha risposto quando gliel'ho fatto notare, come se non fosse assolutamente colpa loro. Non è una scusante il fatto che la dimensione e la decorazione della torta non fossero compatibili in quanto la dipendente si è appositamente presa il mio numero per chiamarmi in caso ci fossero state problematiche di questo tipo e nel caso risolverle. Per chiudere in bellezza, volevano farmi pagare la torta considerando 3kg; hanno poi avuto quantomeno la decenza di farmi un piccolo sconto per il loro errore. Metto 2 stelle giusto perché almeno la crema l'hanno azzeccata ed era buona."