Ospedale Civile San Severino Marche Via Glorioso 8, 62027 San Severino Marche, Provincia di Macerata

"Oggi giovedì 18 aprile 2024, recandomi all'ospedale di San Severino marche per un intervento di un familiare all'occhio dx per l'asportazione di un calazio su l'occhio dx! Una volta chiamato il mio numero di attesta in uno dei tre sportelli del CUP, venivo chiamato allo sportello 3 da un operatore fenomeno! Dimostrandosi subito poco disponibile, peggio ancora molto scortese e con poca voglia di lavorare! Direi comportamento poco professionale di questo signore per farmi evadere il pagamento del Ticket prima di recarmi in reparto al secondo piano! L'operatore in questione non mi ha permesso di fare il pagamento mandandomi direttamente al reparto oculistico! Una volta raggiunto il reparto al secondo piano ho trovavo l'amara sorpresa, l'infermiera molto gentilmente mi rimandava al CUP per fare il pagamento. Rimettendomi di nuovo in fila per la seconda volta nel giro di dieci minuti visto che il Ticket andava pagato prima della prestazione! La scarsa professionalità dimostra in precedenza dal tale fenomeno allo sportello 3, rallentava lo scorrimento della fila, facendo perdere del tempo prezioso agli altri pazienti in fila. Inoltre vorrei precisare che in sportelli importanti come il CUP serve personale responsabile, preparato professionalmente, con voglia di lavorare, visto che siamo all'interno di un ospedale dove arrivano persone che ne hanno veramente bisogno! Danno, sul danno, visto i km che abbiamo percorso fuori della nostra provincia per questa prestazione! Quando sono sceso dal reparto per pagare il Ticket il fenomeno di turno non si trovava più al suo posto lasciando lo sportello sguarnito forse per prendersi una pausa, lasciando funzionanti solamente gli sportelli uno e due! Dopo la seconda fila sono stato chiamato finalmente da un operatore gentilissimo allo sportello 2 scusandosi per il comportamento scorretto tenuto in precedenza dal suo collega! Al rientro del fenomeno incontrato in precedenza allo sportello 3 gli contestavo il comportamento scorretto tenuto dieci minuti prima nei miei riguardi! Conclusione, mi sono sentito rispondere in malo modo dicendomi poteva pagare il Ticket a fine intervento! Com’è possibile che in questo eccellente ospedale regionale ci siano alcuni lavoratori scortesi e inaffidabili? Non sarebbe più opportuno lasciare il posto e darlo a persone più responsabili e con voglia di lavorare?"

"Grazie, devo solo dire grazie a tutto il personale di medicina e della lunga degenza. In un momento tristissimo per me ho trovato delle persone splendide, disponibili e amorevoli sia con i pazienti che con i familiari. A volte decantiamo le grandi strutture e le eccellenze ma io credo che un ospedale come questo non abbia niente da invidiare a nessuno. Mi auguro che con i soliti tagli non facciano la sciocchezza di privarci di questo centro che nell'entroterra è necessario."

"Ho avuto modo di conoscere questa struttura in occasione di un piccolo intervento a mia figlia. Il Dott Gesuelli e lo staff del reparto di chirurgia sono stati altamente professionali e disponibili. Trattandoci con estrema gentilezza e mettendo tutta l'accoglienza che potevano esprimere. Un ringraziamento va a tutti loro che con passione hanno reso la giornata meno tesa e più lieve"