Rentalis

"Zero stelle non era possibile…………. Ora siamo rientrati dalla vacanza e posso fare la mia recensione. Mio marito contatta Rentalis San Severino Marche inizio giugno 2024. Risponde una signora molto gentile. Essendo noi in 3 ci propone un Van Rimor Horus 45. Chiediamo se si può vedere. “Ma certamente”….. e andiamo. Ne vediamo uno e la signora ci dice che il modello proposto è un po’ più grande. Ci occorre dal 12/07 al 29/07/2024. Dopo un po’ di tempo li ricontattiamo e addirittura avevano fissato la nostra prenotazione dal 12/07 al 18/07…..un po’ pochino per andare in Francia. Il 18/06/’24 invio copia documento Il 19/06/’24 effettuato bonifico caparra Il 10/07/, dal momento che non si sono fatti più sentire, li ricontattiamo noi. Nessuno risponde. Mando anche un sms su whatsapp. Poi dopo essere riuscita a parlare con la signora “gentile”, mi dice (molto seccata) che stava scendendo dall’aereo. Mi scuso e le chiedo di ricontattarmi. 11 /07 nessuno chiama; ritelefono io anche perché siamo prossimi alla partenza. 12/07 ore 8.15 partiamo a ritirare il camper (un’ ora di strada). Arriviamo alle 9:15 e la signora sempre gentile ci accoglie, parliamo del più e del meno anche se secondo noi si sta dilungando un po’ troppo. Risponde anche a svariate telefonate lasciandoci ad aspettare………. Entra un signore e lei le dice che deve pulire il camper per noi. “Cosa ?”….ma forse saranno gli ultimi controlli. Ci chiede una patente per trascrivere i dati, ne fa una fotocopia. Quando inizia a scrivere mi accorgo che non è la patente di mio marito. Con molta tranquillità ci risponde che si è sbagliata. Saldiamo il tutto e andiamo, dopo due ore, a ritirare il camper. E qui viene il bello: 1) Non era il modello che ci aveva proposto. Questo aveva il loro logo sul cofano ed era più piccolo. 2) Ci accorgiamo che la fiancata è rovinata e lei ci dice che sul contratto lo ha annotato. Ma da qui in poi tutto il resto non era stato annotato, mentre invece ogni anomalia va segnalata e mappata prima del ritiro. 3) Due ammaccature posteriori tetto 4) Sportello nafta rotto 5) Tappo serbatoio acqua servizi che non si chiudeva neanche con la chiave e la risposta è stata “non ci sono problemi perché non è acqua potabile…..” . Ma comunque si usa per stoviglie e doccia…… 6) Il modello proposto aveva il portabici, questo no. 7) Le ricordo anche che questo non è il modello di camper che ci aveva proposto e fatto vedere. Mi risponde che lei dice sempre quel modello perché ha le disposizioni simili a quello che ci stava dando. 8) All’interno i fornelli erano sporchi e ci dice “forse nel pulirlo non si sono accorti…” 9) Cassetto posate sporco: me ne sono accorta anche se lo ha chiuso velocemente per non farcelo vedere… 10) Doccia rotta a penzoloni e ci dice di nuovo “forse chi doveva pulire non si è accorto, ma basta appoggiarlo sopra che va bene ugualmente…….” 11) Specchio bagno sporco. 12) Tappetini sporchi Dopo averle fatto notare tutte queste anomalie, “leggermente” infastidita, ci ha detto “ fate un filmato con il cellulare e poi al vostro rientro controlliamo insieme”. Poi ci lascia lì per andare da un’altra cliente. Iniziamo giustamente ad arrabbiarci , sembra un incubo e di certo non accettiamo una cosa simile. Mio marito le chiede la risoluzione immediata del contratto. La signora ci dice “ Cosa pretendete un camper nuovo?” Nuovo magari no ma almeno pulito! Poi aggiunge: “ Infondo ve lo do’ marciante ! Questo è il noleggio..” oltretutto ha detto anche che rifiutarlo era una nostra presa di posizione; ma secondo il nostro punto di vista era una presa per i fondelli. E le facciamo notare che questo sarà il loro modo di fare noleggio. Torniamo a casa con un diavolo per capello. Ma non tutti i mali vengono per nuocere. Contattiamo un'agenzia di noleggi seria, troviamo un altro mezzo e partiamo anche se con tre giorni di ritardo. La nostra valutazione credo sia scontata. Voi cosa avreste fatto con : valigie pronte, regali acquistati per parenti e amici, viaggio programmato da un anno, nella nostra situazione?????"

"Di passaggio durante le nostre vacanze abbiamo chiesto di risolvere un problema per farci viaggiare in sicurezza. Il proprietario ci ha accolti con il sorriso, ci ha risolto il problema, e sicuramente é una persona professionale e onesta. Grazie mille!"

"Personale super gentile, disponibili anche il 16 agosto per un'emergenza. Camper nuovissimi. Super consigliato se vi trovate a San Severino. Gestiscono il B&B San Rocco in centro storico a San Severino. Grazie"

"Personale super gentile, disponibili anche il 16 agosto Camper nuovissimi Super consigliato se vi trovate a San Severino Hanno anche un bel B&B in centro storico"

"Ho trovato massima cordialità e disponibilità e soprattutto professionalità. Un'ora di lavoro ha risolto il problema alla valvola di scarico delle acque grigie al mio camper, problema che mi avrebbe rovinato la vacanza. Il tutto ad un prezzo più che onesto. Grazie Fabio"