Ufficio Postale Poste Italiane Via Progresso 72, 88100 Catanzaro, Provincia di Catanzaro

"Oggi 21 febbraio 2024 mi sono recato presso L’ufficio postale di via progresso che era inspiegabilmente chiuso nonostante avessi controllato sul sito in precedenza. Non ho parole"

"Oggi 22 agosto 2023, alle ore 16:45, l'ufficio postale di via progresso a Catanzaro lido era CHIUSO! nonostante dal sito web risulti aperto fino alle 19:05. È normale tutto ciò?"

"Purtroppo gli operatori (la maggior parte) sono persone di mezza età/ prossime alla pensione che non sono in grado di utilizzare la tecnologia, molto spesso commettono errori a cui non sanno porre rimedio. Per questo motivo si creano delle code lunghissime e anche per una semplice operazione si impiega una vita. Purtroppo è necessario che a contatto con il pubblico ci siano persone competenti ed in grado di utilizzare i server, che sappiano comunicare e interfacciarsi con gli utenti, cosa che (purtroppo) non avviene in questo ufficio postale."

"Il servizio pubblico deve essere prestato mettendosi nei panni degli utenti. D'inverno e d'estate non è possibile fare attendere a lungo i clienti all'esterno dell'edificio. In alcuni casi attendono anche persone anziane, che potrebbero avere un malanno o un malessere. Le informazioni sulle modalità del servizio devono essere fornite dall'operatore di front-office e non delegate ai clienti stessi del servizio. L'operatore di un servizio pubblico deve rispondere direttamente e personalmente della qualità del servizio prestato. In caso di file, gli sportelli fisici aperti devono essere adeguati al numero di clienti da servire. Naturalmente, quando posso sbrigare qualcosa direttamente da casa oppure da uno sportello Postamat, lo faccio tranquillamente. Evidentemente, se mi reco presso uno sportello postale fisico, è perché ho una reale necessità. Oggi il servizio è stato puntuale ed eccellente, ma naturalmente mi riservo di modificare la recensione in base alla qualità del servizio ricevuto. Bisogna sempre mettersi nei panni degli utenti"

"Personale allo sportello abbastanza gentile. Direttrice poco disponibile.. E poi non rispondono mai al telefono... Perché dicono che bisogna chiamare per prendere appuntamento allora?"