Serratore Viaggi E Turismo Via Corace 44, 88100 Catanzaro, Provincia di Catanzaro

"Pessima esperienza avuta riguardo a un danno subito da un bagaglio, durante il viaggio di ritorno da Civitavecchia con un autobus GT dell'agenzia Serratore. Dopo l'invio di tre mail e di una Pec per denunciare l'accaduto e richiedere il risarcimento del danno, con tanto di foto del bagaglio danneggiato e dello scontrino d'acquisto dello stesso (risalente a tre giorni prima del viaggio, quindi nuovo di zecca!), non abbiamo ricevuto nessuna risposta. Non solo! Mi sono recata in agenzia e lì ho trovato due dipendenti che avevano letto le e-mail (evidentemente non considerandole meritevoli di risposta) e che, al mio incalzare, mi hanno fornito la seguente motivazione: "Non vi abbiamo risposto perché aspettavamo di parlare col sig. Serratore"...... a 40 giorni dall'accaduto, ancora nessun riscontro. A questo punto, resta poco altro da aggiungere, se non che in questa agenzia di viaggi lavorano persone poco professionali, poco attente ai bisogni della clientela e ai problemi che si possono presentare durante il viaggio, e a mio modo di vedere poco serie, se prendono scuse per mascherare il fatto che non hanno nessuna intenzione di risarcire il danno. Se dovessi fare un altro viaggio saprei sicuramente dove NON andare: da Serratore."

"Personale a dir poco sgradevole, una gita scolastica dove presenti ragazzi tra gli 11.13 anni trattati malissimo e spaventati da un vostro autista che ha Anke chiamato le forze Dell ordine xke i ragazzi facevano casino.... Un viaggio traumatico cn dei ragazzi impauriti e traumatizzati... Non consiglierò mai a nessuno i vostri servizi... E vi farò assolutamente una pessima pubblicità."

"0 stelle Gita scolastica di mia figlia in Sicilia dal 22/04/2024 al 24/02024 L' autista una persona veramente maleducata, Rozza, gridava in continuazione i ragazzi perché per lui dovevano stare come mummie.Al rientro dalla gita a Catanzaro gli ha chiamato persino la polizia lamentando dei ragazzi che cantavano. All' arrivo al paese molto maleducatamente ha risposto anche a genitori in malo modo."

"Voglio esprimere un mio parere a volte i vostri autisti anziché ringraziare che c’è quel po di lavoro cosa fanno si permettono il lusso di trattare male i passeggeri di una gita scolastica,autista scorbutico già il primo giorno della partenza dove obbliga i bambini a lasciare i loro zainetti sotto nel portabagagli ed privarli dei beni di prima necessità come acqua merendine (perché sporcano l’autobus)bambini traumatizzati che volevano solamente abbandonare l’autobus perché costretti a stare in silenzio per nn dar fastidio e poi per lo più un altro caso da accertare che l’autista abbia chiamato le forze dell ordine per poter intervenire su dei bambini di 11/13 anni (dove al motel agio di cz sono salite a bordo le forze dell’ ordine )siamo davvero alla disperazione io da genitore ed come tanti altri nn preferiamo più la vostra compagnia rispetto ad altre compagnie che sono state presente in qst 3 gg autisti davvero professionali"

"Sono Sergio Lorenzutti e faccio la guida turistica ed il tour leader dal 1967, ho accompagnato un gruppo di 24 persone in Calabria servendomi di un eccezionale bus della Serratore: bus ottimo con sedili anatomici e fornito di tutti gli ultimi ritrovati per la sicurezza che ho potuto constatare di persona quando uno scellerato ci ha tagliato la strada mentre eravamo in fase di sorpasso.L'autista Eugenio sin dal primo momento mi è parso affidabile e cooperativo. Col passare dei giorni devo dire che mi pareva di esser in auto con mio fratello. Mi preveniva col pensiero, ci ha fatto 2 brevi fuori programmi ma interessantissimi e panoramicissimi. Sempre a disposizione con tutti. In tavola ci intratteneva con racconti di vita vissuta. Mai un diverbio, eccezionale conoscitore del territorio ci portò a Pentedattilo e anche a Bova dove ci vanno ben pochi autisti di bus con una scioltezza e sicurezza da fare invidia alla mia cinquantennale patente. Metterci d'accordo sul modo e i tempi per il programma del giorno seguente era la cosa più semplice di questo mondo, si andava in sintonia. Una grande grazie alla Serratore ed a Eugenio che spero di poterlo rincontrare ."