Noleggiare

"Esperienza pessima all'aeroporto di LameziaTerme. Personale poco disponibile e servizio scadente. Nonostante avessi pagato una parte della prenotazione, non mi è stata noleggiata la macchina richiesta."

"Peccato non ci sia lo zero! Prenotato Opel corsa e similare quasi un mese prima . Vado e non era disponibile la tipologia ma autovettura più grande . Ok costretta ad accettare , mi consegnano le chiavi e mi dicono di raggiungere l auto da sola senza assistenza . Vado con 40 gradi nell.ultimo parcheggio in fondo e ho cercato l auto . Auto non presente e nessun assistente presente sia per la consegna che per fare le foto agli eventuali danni presenti. Torno indietro . L auto si trovava altrove . Dopo 10 minuti l hanno portata . Insomma dalla firma del contratto sono partita dopo un ora ! Per non parlare della ragazza che dopo aver firmato la copertura Gold mi dice ' stai tranquilla tanto anche se non la sai guidare puoi andare a sbattere tranquillamente perché sei coperta "! Disservizio e scostumatezza del personale! Per fortuna questo disagio e' stato in parte ricompensato dalla gentilezza e dalla professionalità del personale presente al ' noleggiare' di Rossano ."

"Una sede fantasma. Prenotata e pagata la macchina online, ho aspettato 40 minuti senza avere notizie di qualcuno. Chiamavo a 2 numeri di telefono ripetutamente senza risposta. Una cosa vergognosa. Recato allo sportello dell’aeroporto ho trovato 2 fidanzatini (colleghi) scortesi senza alcuna empatia e voglia di risolvere. Dalle 11:30 che avevo prenotato, sono riuscito a risolvere alle 12:45. Hanno dato la colpa a Booking senza minimamente comprendere le esigenze di un (loro) cliente. Mai più"

"Ho prenotato con loro tre volte. Le prime due tutto in ordine. Nell' ultima prenotazione, riconsegno la vettura alle ore 20.30 il personale dell'ufficio ritira le chiavi e si rifiuta di uscire a verificare la vettura dicendomi che non c'erano più colleghi di turno. La macchina era perfettamente in ordine e parcheggiata davanti all'ufficio. Ci tengo a precisare che quando parcheggiavo, il ragazzo di turno era fuori a fumare, però poi sarebbe stato per lui troppo faticoso uscire nuovamente a verificare la macchina. Fatto sta che mi rassicura e mi dice di a dare via. L'indomani mattina mi trovo bloccata la franchigia per un ipotetico danno al parabrezza. Ma la cosa più grave è il documento che attesta che io non ho atteso il check in cosa assolutamente non veritiera e facilmente verificabile come asserito da qualche altro collega, che sono presenti le telecamere...quindi ora dopo svariate PEC e richiesta chiarimenti, mi appresto a passare la pratica al legale."

"Pensavano di trovare il pollo di turno ma, visto che sono minuzioso su tutto, non ci sono riusciti. Mi danno le chiavi con il contratto e i danni. Vado al parcheggio, di sera e con la pioggia, la controllo tutta e scopro che c’è un danno nel paraurti posteriore destro. Faccio una foto torno allo sportello e gli espongo il problema. Risposta: non si preoccupi, il danno è quello segnalato sul contratto (intanto la foto l’ho tenuta). Al check-in riconsegno le chiavi, e mi dicono ok, adesso arriva il collega che la controlla e poi le arriva la mail, a posto così. Entro in aeroporto faccio il check-in del bagaglio e mi arriva la mail: “nuovo danno all’auto”. Memore della foto, torno indietro allo sportello, arrabbiato nero, e dico: “senta lei, si ticorda l’altra sera della foto con il danno”? E lui: “si mi ricordo, qualche problema“? E io: “ veda lei mi è arrivata la mail con i danni da pagare…”. A questo punto, imprecando in calabrese ha detto che il suo collega si è sbagliato. Mi stornano la cauzione sulla CdC, con scuse. Ora io dico, se quella mail l’avessi letta quando ormai ero partito? Cosa succedeva? Pagavo e stavo zitto? Guardate sempre prima di prendere l’auto. Fate foto e controllate minuziosamente. 10 minuti in più vi possono far risparmiare un sacco di soldi. Comunque mai più noleggerò un auto con questa compagnia."