Hotel Palazzo Salerno Piazza Giuseppe Garibaldi 3, 87017 Roggiano Gravina

"Non potendo rispondere alla recensione della Sig.ra Bonvissuto, di qualche giorno fa, mi permetto di farne un’altra io e di fare qualche precisazione in merito, dal momento che lavoro in questo hotel da due anni e cerchiamo di fare il possibile e l’impossibile per accontentare i nostri clienti, anche quelli più esigenti, come nel caso della sig.ra in questione. Ammetto in tutta onestà che quella notte c’è stato un disservizio nella loro camera, dovuta al filtro del condizionatore che si era intasato e che abbiamo prontamente fatto sistemare, ma questo tipo di problemi possono succedere in tutte le strutture e anche nelle nostre case. Io sono venuta a conoscenza di questo problema solo la mattina dopo, altrimenti avrei provveduto ad un cambio di stanza, e per scusarci dell’inconveniente ho dato la possibilità ai signori in questione di fare il check-in all’orario che preferivano e non alle 10,00, come normalmente dovrebbe essere (perché a detta loro erano stanchi e volevano dormire). Inoltre volevo precisare che a fronte di questo disservizio non dipendente dalla nostra volontà ( e di cui i signori si sono lamentati con tutti, provvedendo a scrivere questa brutta recensione), sono stati accontentati in tutto, a partire dalla doppia chiave (che normalmente non diamo), alla richiesta di asciugamani aggiuntivi che in genere vengono dati con un supplemento, mentre a loro sono stati omaggiati ( preciso che nelle nostre stanze matrimoniali ci sono 2 teli doccia, 2 asciugamani viso e due bidet, e il cambio è previsto per ogni notte di pernottamento)…i signori si sono fermati una sola notte, ma nonostante ciò hanno voluto altri asciugamani e sono stati accontentati gratuitamente. Inoltre in merito al prezzo (secondo i signori troppo caro), volevo precisare che invece di 100,00 € a notte ( questo è il prezzo della nostra matrimoniale), i signori hanno pagato 80,00 euro, sia perché hanno rinunciato alla colazione (5,00 euro a persona), ma anche e soprattutto perché hanno avuto un trattamento di favore in quanto amici di una mia conoscente. Tutto questo non è stato minimamente apprezzato, e si è voluto evidenziare solo il disservizio, ma delle cose positive nessuna menzione sulla recensione e soprattutto neanche un grazie. Le recensioni devono essere costruttive e veritiere, perché sarebbe stato più onesto dire “ abbiamo pernottato in hotel dove c’è stato un disservizio con l’aria condizionata, ma il personale è stato pronto a soddisfare ogni nostra esigenza”. Questa sarebbe stata una recensione onesta, e preciso inoltre che i sig.ri in questione hanno ricevuto le nostre scuse tramite un messaggio whatsapp, che è stato visualizzato, ma totalmente ignorato. (Per buona educazione mi sarei aspettata almeno una risposta). Concludo dicendo che il nostro hotel non merita sicuramente un punteggio così basso nelle recensioni, ( 1 sola stella), e lo dimostrano le altre innumerevoli recensioni positive che ogni giorno riscontriamo su google e su booking. Ci tengo a difendere il mio lavoro che svolgo con passione e amore, e gli inconvenienti possono succedere dappertutto, l’importante è che siano risolti con onestà e con le dovute scuse che non sono state accettate, dimostrando poca comprensione e non apprezzando tutto il resto. Io non so che lavoro fa la sig.ra in questione, ma le auguro che semmai dovesse avere un disguido indipendente dalla sua volontà , non venga demonizzata e crocifissa come ha fatto lei con il nostro hotel."

"Anche se la posizione fosse centrale, la camera dove abbiamo pernottato non aveva un buon condizionatore, poiché era tutta centralizzata l'aria condizionata, c'è stato detto di aspettare un po' e si sarebbe rinfrescata la stanza, ma inutile dire che nn è stato così e anche bottiglietta d'acqua che avevamo messo nel mini frigo è rimasta temperatura ambiente.. Per il prezzo che abbiamo pagato la camera , bisogna rivedere un po' i servizi."

"Gentilezza e servizi al pari di un hotel 5 stelle, struttura di pregio, stanze confortevoli e accoglienti, ristorante d'eccelenza con prodotti di altissima qualità preparati con estrema cura, serviti al piatto con arte e pieni di gusto. Bravi ragazzi continuate così, complimenti al Maître, allo Chiefe e agli ideatotori di questo fiore all'occhiello nel cuore storico di Roggiano!"

"Un diamante adiacente al monumento più rappresentativo di Roggiano Gravina, la Torre dell'orologio (edificata nel periodo angioino tra il 1280 e il 1310). Curato nei minimi dettagli la struttura offre la possibilità si soggiornare in camere lussuose e molto grandi. Eccellenza del posto è il ristorante con pietanze della tradizione roggianese rivisitate in chiave moderna ed elegante. Sala suggestiva dove con la mia famiglia abbiamo festeggiato il primo compleanno di nostro figlio (primo banchetto della struttura). La perla della location è la terrazza, grande e panoramica. Da qui si gode una vista eccezionale sulla cittadina di Roggiano Gravina e su gran parte della Valle dell'Esaro. Staff impeccabile, completamente a disposizione con cortesia, gentilezza e soprattutto professionalità. Da qui si può raggiungere qualsiasi località della provincia di Cosenza in pochissimo tempo grazia alla centralità geografica: costa tirrenica 36km, costa jonica 38km, l'area montana della Sila 65km, l'area montana del Pollino 15km, e tante altre attrazioni da scoprire per un'esperienza fantastica. OTTIMO rapporto qualità/prezzo. Vivamente consigliato."

"Elegante e confortevole quest'hotel ha in più una vista eccezionale sull'altopiano calabro e la gestione è davvero attenta e gentilissima. Un bel posto in cui tornare!!"