RGB ELECTRONICS s.r.l Via Bari 17, 88050 Provincia di Catanzaro,

"La peggior esperienza della mia vita. Contatto l'assistenza clienti di VIVO per un problema alla batteria del monopattino (dopo solo 20 mesi circa). Ci metto mesi a prendere contatti con l'assistenza che mi dice essere problema di firmware. Basta aggiornarlo. Ok ma come fare visto che a Milano non avete un solo negozio? (Milano, non Pizzo Calabro). Va bene, organizziamo il trasporto noi. Arriva in questa azienda e MAGICAMENTE da problema in garanzia di firmware diventa problema alla batteria non in garanzia. Ma quel che è peggio è che vengo praticamente insultato come cliente perchè mi si vuol far passare come fatto normale che dopo 20 mesi la batteria vada cambiata (ho colleghi che dopo 4 anni stanno cominciando ad aver problemi). Non si sono MAI scusati per aver sbagliato diagnosi e alla fine faccio passare qualche mese di riflessione e decido che non fa per me spendere quei soldi. Chiedo che mi venga restituito per metterlo in vendita e sorpresa delle sorprese... Mi viene inviato il monopattino in un imballaggio raffazonato (con polistirolo messo assieme con lo scotch) e MAGICAMENTE con il cavalletto rotto. Praticamente gli è arrivato un monopattino col cavalletto a posto? Bene, a me è tornato col cavalletto rotto. Risposta:"Noi non abbiamo toccato il monopattino perchè lei non ha accettato il preventivo". Eh vabbè sarà stato Mago Merlino a sfasciare il cavalletto, intanto sono io ad avere più difficoltà a venderlo! E questi sarebbero quelli che dovrebbero aggiustare le cose. Ripeto: male su tutta la linea. Ma la cosa peggiore in assoluto è stato il mancato rispetto del cliente, sono stato trattato a pesci in faccia anche quando gli ho chiaramente dimostrato che stavano dicendo delle cose che non stavano né in cielo né in terra, non si sono MAI scusati. Hanno addirittura detto di "non aver mai detto si trattasse di problema di firmware" e quando ho allegato le schermate delle mail secondo voi si sono scusati? Hanno detto "abbiamo sbagliato?" No, hanno continuato ad arrampicarsi sugli specchi."

"Personale cordiale educato e disponibile. Portato un Motorola Razr 5G per un problema ad una parte del touchscreen, risolto in garanzia grazie al loro tempestivo e provvidenziale intervento. Grazie (iperconsigliatissimi)"

"Massima accoglienza e Personale Molto Molto efficiente. Riescono con semplicità a consigliare il prodotto in base alle tue esigenze. Ho personalmente fatto molti acquisti da loro e sono pronto a tornarci. Anche l'assistenza è veloce. Lo consiglio fortemente."

"Assistenza ufficiale vivo bike. Ho avuto un problema col mio monopattino. Dopo una segnalazione all'assistenza Vivo bike sono subito stato contattato da loro. Ritiro e consagna gratuita del pacco. Problema risolto con la lavorazione di un solo giorno! Poche parole... Gentilezza, competenza e disponibilità. Consigliatissimi!"

"Cortesi e professionali. Ho chiesto assistenza per un telefono della Neffos con problemi allo schermo che si sono presentati subito dopo comprato. Il personale della ditta è stato all'altezza. Mi hanno saputo aiutare seguendo tutta la pratica."