Trony Via Cavour, 88060 Montepaone Lido

"Esperienza pessima. Mini..se non inesistente la professionalità, il rapporto con il cliente e la competenza. Un cellulare Samsung con nemmeno una settimana di vita, risulta essere pieno di problemi e difetti, ci siamo rivolti al personale per chiedere la risoluzione dei problemi e abbiamo ricevuto solo risposte sgarbate e insinuazioni sulla natura dei danni, come se li avessimo procurati noi Ci hanno dirottato all’assistenza che ci ha spiegato che era compito del rivenditore cambiare il cellulare e che loro potevano solo sostituire o riparare i pezzi difettosi. nonostante questo, il cellulare dà ancora problemi. Perciò adesso mi ritrovo con un cellulare nuovo già riparato e problematico, non più rimborsabile per colpa del rivenditore che, rimandandomi all'assistenza, ha fatto scadere i tempi previsti per la sostituzione o rimborso del dispositivo. La conclusione? Non comprate assolutamente in questo negozio, perché se dovreste avere problemi non hanno né la competenza né la professionalità per risolverli Se, invece, avete soldi da buttare e pazienza da perdere, allora ve lo consiglio."

"Negozio di elettrodomestici, molto fornito. Hanno un vasto assortimento di elettrodomestici e apparecchiature elettroniche per tutte le tasche. Possibilità di consegna a domicilio."

"Sconsiglio assolutamente l’acquisto in questo MiniTrony di Montepaone e no, non ci sono davvero paragoni per descrivere la pessima esperienza con il titolare di questo negozio. Ho acquistato un iPhone che si è rivelato difettoso il primo giorno di utilizzo, l’ho fatto presente e mi è stato detto di rivolgermi esclusivamente ad Apple, con la quale ho eseguito analisi e ripristino. Attendo qualche giorno e il difetto persiste, allora Apple stessa mi ha proposto due soluzioni: la prima, quella di inviare il dispositivo a loro per procedere con la riparazione/sostituzione che per necessità lavorative ho dovuto escludere (si, perché si sa che i tempi necessari per la riparazione/sostituzione non possono essere stabiliti se non prima i tecnici abbiano in mano il dispositivo); la seconda, quella di recarmi presso il negozio in cui ho effettuato l’acquisto per richiedere il diritto al recesso valido fino a 7/8 giorni, come espresso nel Codice del Consumo: “La possibilità di cambiare il bene dopo che lo si è acquistato è lasciata alla discrezionalità del negoziante, a meno che il prodotto non sia danneggiato o non conforme (artt. 130 e ss. d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo)” ma sembra che il titolare di questo negozio sia in grado di emanare delle leggi tutte sue, poiché ha ignorato totalmente le mie richieste di recesso, dicendo che lui non può e che potevo solo mandarlo ad Apple, e senza alcun rispetto sparisce, lasciandomi alla cassa per rintanarsi nell’ufficio. Premesso che ho avuto più conferme sul fatto di avere diritto assoluto al recesso da parte di altri punti vendita Trony, consulenti Apple, avvocati e forze dell’ordine. Queste ultime hanno anche contattato il venditore per provare ulteriormente a spiegargli che non essendo trascorsi neppure 7 giorni dall’acquisto, non è che “non può” ma “dovrebbe” per non dire “deve” attenersi al Codice del Consumo. Tutto ciò si è rivelato inutile, purtroppo c’è stato poco da fare perché non ha voluto comprendere e rispettare quelli che erano i miei diritti, non lasciandomi così altra scelta che procedere per vie legali."

"Ordinato e ben fornito negozio di elettrodomestici. Personale disponibile e gentile. Buono."