Sede GLS di Cosenza Contrada Coda di Volpe, 87036 Rende

"Contattata la sede Gls di Cosenza per un pacco non consegnato in cui il corriere afferma di non avere numero civico ( casa in campagna con 4 residenti) e numero di telefono ( su cui e’arrivata conferma d’ordine e tracciamento). Ma lasciando stare il fatto che il corriere SICURAMENTE non si è scomodato ad allontanarsi dal centro città per fare consegna in periferia, sono rimasta sbalordita dalla maleducazione dell’operatore. Oltretutto per lavoro abbiamo a che fare con i corrieri tutti i giorni ma adesso capisco perché quello che sento non sono parole positive. Una persona aggressiva verbalmente e nei toni, una persona affannata nel cercare di non risolvere il problema. Quando ho fatto presente che si tratta di medicinali che con il caldo possono rovinarsi mi è stato risposto che se fosse stato importante avremmo potuto fare un viaggio di 80 minuti andata ed 80 ritorno. Una persona arrabbiata con le persone. Sicuramente ci saranno tanti motivi ma questa può essere una figura posta al contatto con il pubblico ?"

"Mia moglie aspettava un pacco. Ma il corriere ha dichiarato, falsamente, di aver fatto tre tentativi e di aver telefonato. Preciso che la via è al centro di Cosenza ed è facilmente raggiungibile. Dovreste verificare ,anche telefonicamente, se le dichiarazioni dei corrieri sono veritieri."

"Il mio giudizio è 0 stelle, purtroppo devo darne una. Ho effettuato un ordine tramite Amazon.it che viene preso in carico da GLS Cosenza per la consegna. Per prima cosa ricevo l'avviso che mancano informazioni per la consegna, nello specifico il numero civico. Parlo con un operatore di GLS Cosenza che mi conferma l'indirizzo come era segnalato sul sito (quindi perchè non è stata effettuata la consegna? non si sa). Passa il weekend e il lunedì effettuano un tentativo di consegna (il corriere mi chiama, mi dice che non mi può lasciare il pacco in giardino come da mia richiesta scritta e esplicita nell'ordine, chiedo quindi di aspettare che esca di casa il vicino per prendere il pacco ma, il tempo - letteralmente 1 minuto - in cui il vicino esce di casa, il corriere non è già più nella via, così come nessun furgoncino GLS è stato avvistato in zona, ci viene quindi il dubbio a questo punto che non sia passato davvero). Riprogrammo la consegna per il giorno dopo. Stessa storia. Dicono di aver effettuato un altro tentativo di consegna: eravamo in casa in 5 persone, e questa volta non hanno nè suonato al campanello nè chiamato. Dopo due tentativi mi dicono che il pacco va in giacenza e devo andarlo a recuperare a Cosenza. Tutti gli altri pacchi Amazon sono sempre arrivati a destinazione, gli altri corrieri effettuano le consegne e non ci sono problemi. GLS Cosenza non solo non risponde ma ti mettono in attesa per minuti interi e poi chiudono la chiamata."

"non sono in grado di affrontare la verità ; scrivono subito il destinatario ha rifiutato la merce senza che sia vero non ci sono neanche passati . possono dire la consegna sarà fatta un altro giorno. lo dico perchè lo fanno molto spesso penalizzando chi aspetta e anche chi manda prendetevi la responsabilità GLS"

"La sede è molto organizzata e accogliente, il personale è gentilissimo e molto disponibile, i corrieri un poco meno perché passano da casa senza lasciare avvisi e senza fare nemmeno una telefonata come fanno gli altri corrieri. Sicuramente possono migliorare."