Roses Hotel Viale Makarska 1, 64026 Roseto degli Abruzzi

"Abbiamo soggiornato ad agosto, siamo stati molto bene, l'hotel è in una fantastica posizione, camere grandissime e pulitissime, personale gentilissimo. Sia il direttore Signor Vincenzo che il responsabile di sala Signor Gianfranco sono stati molto gentili e molto attenti a tutte le nostre esigenze, con particolare cura per i pasti di mia figlia celiaca, veramente un grazie speciale."

"Struttura 4 stelle con personale eccezionale, dalla reception, signor Vincenzo in primis. Ristorante con un personale attento e premuroso, qualità del cibo ottima scelta tra 3 portate primo e secondo e alla fine il dolce non lo vuoi prendere, gelato o torte squisite. Le camere spaziose, vista mare laterale (senza supplemento) o frontale a seconda dei gusti. Pulizie di esse perfette e personale gentile ma soprattutto disponibile ad accogliere ogni richiesta, Bar in piscina, quest' ultima con un servizio di bagnino durante le ore di maggior frequenza, in ultimo la spiaggia a pochi passi dall' hotel anche essa compresa, spettacolo. Da non dimenticare le ragazze dell' animazione brave brave. Ho avuto bisogno di un enorme aiuto dopo la partenza e sono stati di una gentilezza mai vista. Un plauso alla direzione dell' hotel, continuate così io personalmente vi consiglierò sempre. Vi ringraziamo ancora di cuore. Sara e famiglia"

"Arrivo in hotel con receptionist cordiali e qualificati. Camera spaziosa, pulita accuratamente ogni giorno, colazione varia, cena con ampio buffet con porzioni normali di buona qualità, camerieri sempre a disposizione, gentili e cordiali. Senza dimenticare il servizio in spiaggia, tenuta molto bene dal gioviale bagnino. Utile per chi ha bimbi il gruppo animazione, direi nel complesso che siamo stati veramente bene, consigliatissimo."

"SOGGIORNO 14/20 LUGLIO Sono profondamente deluso per averlo scelto come luogo di vacanza per la mia famiglia.La struttura avrebbe delle ottime potenzialità se fosse Gestita in modo dignitoso, se fosse Diretta con professionalità e se ci fosse Personale adeguato in numero e mezzi ad hotel a 4 stelle. Nello specifico ed in ordine di rilevanza di seguito la mia valutazione: GESTIONE: PESSIMA, in piena stagione sono rimasti a corto di personale di conseguenza non riuscendo a mantenere un livello di comfort e sicurezza adeguati(pulizia camere, locale ristorante, salvataggio spiaggia e servizio ristorazione). I proprietari (sempre presenti sia in ristorante che nelle aree comuni) si sono rivelati disinteressati ed irrispettosi della clientela che non viene degnata neanche di uno sguardo e di un saluto se non anticipato ed a gran voce. DIREZIONE:PESSIMA, manca di coordinazione per tutti gli operatori presenti e non accoglie il malcontento dei clienti rivolgendosi in maniera ingannevole inopportuna e superficiale. Solo per citare un evento: È accaduto che un giorno 5 ragazzi esterni hanno invaso la piscina accerchiando la bagnina con fare minaccioso la quale si è trovata sola ed indifesa. Ad un allarme dato immediatamente di persona da mia moglie, la quale lamentava la necessità di un interfono, il Direttore rispondeva che la bagnina doveva lasciare la piscina ed avvertirlo non la cliente(ah sì ....quindi lasciando il posto di lavoro che era già in una situazione di sicurezza precaria...Ottimo!!) PERSONALE CAMERE: non sufficiente in numero infatti la pulizia lascia molto a desiderare,;il bagno non viene rifornito con i prodotti ed a richiesta rispondono di non averne a disposizione; lenzuola cambiate parzialmente in una settimana(solo il sopra), le spugne dei bagni sono vecchie ed ingiallite e non vengono sostituite se non buttate a terra(noi le ponevamo nel bidet ed un giorno le hanne ripiegate e rimesse in uso dopodiché le abbiamo segnate sull'etichetta e non si è più ripetuto). PERSONALE SALA:PESSIMO, in numero inadeguato, il servizio è disordinato e per nulla attento, il maitre è di bassissimo livello professionale e pone in essere azioni a limite con la decenza e la salvaguardia sanitaria( si asciuga il sudore e poi maneggia le stoviglie maneggia senza utensili le pietanze e si lamenta in continuo dei suoi camerieri non capendo che la maggior parte delle colpe sono sue). Manca il presidio dei buffet lasciando le vivande alla mercé dei clienti meno educati(ho visto starnuti sui vassoi, gente che travasava il suo bicchiere usato nelle brocche a disposizione di tutti....lo schifo totale!!!) Il pavimento non viene pulito a fondo e spesso abbiamo trovato le formiche vicino il nostro tavolo e l'ultimo giorno per colazione e come saluto non ci hanno neppure cambiato la tovaglia usa e getta della cena). BAGNINO MARE: PESSIMO tavolino ombrellone sdraio e lettino mai puliti in una settimana;sabbia sudicia, rastrellata ogni due giorni e malamente. Inesistente il presidio ai bagnanti ed ai disabili, il signor Franco (nome dello pseudo bagnino)si intrattiene in chiacchiere e bagnetti per la raccolta di frutti di mare. Un giorno ho dovuto assistere io una disabile per assenza ingiustificata del suddetto bagnino. Un'altro giorno è stato il giardiniere a presidiare la spiaggia(non so con quale titolo) per assenza del signor Franco succitato;lo stesso si poneva in posizione defilata in ultima fila di ombrelloni e provvedeva solo ad assegnare le postazioni ai nuovi arrivi. SERVIZIO PISCINA: APPENA SUFFICIENTE scarsa pulizia dei camminamenti e del manto erboso, scarsa attenzione pulizia fondi e controllo valori a mio parere troppo dilazionato nel tempo(ho visto rilevare valori solo nella vasca piccola... Non credo di tornare in questo hotel a malincuore purtroppo perché sarebbe un ottima struttura."

"Ottimo Hotel fronte mare con piscina privata e spiaggia riservata. Personale sempre pronto e attento alle esigenze del cliente. Stanze ampie e confortevoli con clima. Purtroppo la cucina non è proprio il suo forte (fin troppo spesso la pasta veniva servita scotta). Manca un bus navetta di collegamento con il centro di Roseto degli Abruzzi raggiungibile a piedi in circa 30 minuti."