La Nuova Culla del Bimbo s.r.l. Viale San Domenico 33, 03039 Sora

"Esperienza Pessima. Ordine di articoli (nr.2 seggiolini peg-perego) "disponibili" effettuato il 16.06.24 ma ricevuto il 17.07.24 dopo un mese e svariati solleciti. Alla ricezione ho visto che gli articoli consegnati non erano quelli ordinati ma un altro modello di seggiolini. Ho provato a contattarli telefonicamente per giorni ma non mi hanno mai risposto, hanno risposto una sola volta su whats app dicendo che avrebbero verificato e poi sono scomparsi. Ora mi trovo con degli articoli che non ho ordinato e non so a chi appellarmi. Acquisto quotidianamente online e mai mi era capitata una cosa simile. Esperienza negativa!"

"Acquistato svariati prodotti Peg-Perego (passeggini, ovetti, basi isofix, borse) oltre due sdraiette Joie e posso sinceramente affermare che ho trovato fin da subito molta cortesia, disponibilità e professionalità dello staff e di Olivia che voglio ringraziare per tutte le risposte che mi ha fornito su WhatsApp. Data l’entità dell’ordine, prima di procedere con il pagamento mi sono interfacciato con il negozio e poi ho provveduto ad effettuare il relativo pagamento. Purtoppo il colore del passeggino da me scelto e presente sul sito era un modello del 2022 che è risultato poi esaurito sia in casa madre sia in tutti i magazzini, ma sono stato prontamente avvisato da Oliva e ho optato per il modello successivo praticamente di colore simile… quindi problemi “zero”. Che dire delle tempistiche di consegna… mi avevano avvisato che in 20/25 giorni mi sarebbe arrivata la merce e una parte è arrivata nei tempi stabiliti mentre un collo (dato che si trattava di un modello particolare e cioè Triplette con sedute) è arrivato con pochi giorni di ritardo. Per qualsiasi dubbio o specifica tecnica non esitate a contattare lo staff sia su WhatsApp sia al numero fisso, rispondono sempre!!! Grazie di cuore Olivia, hai dato la possibilità ai miei figli di viaggiare e crescere in sicurezza! Un caro saluto"

"Sito truffa!!!! Sul sito scritto “consegna in giornata “. Sono ormai 12 giorni che ho acquistato il passeggino e non rispondono nè alle telefonate, nè mail, il pacco non hanno spedito…Diffidatevi!"

"Feeling like being scammed. I’ve purchased online two child seats which were marked as in store on their website, the following week after having chased fruitlessly for days I’ve been informed that the seats were unavailable and proposed to swap with two cheaper ones. I then asked for a full refund and as of today the seller has gone quite and never confirmed timelines or order cancellation. They have just gone quiet. Nobody is answering in the phone or getting back to me via WhatsApp. I’m about to start a formal complain with the relevant authorities and reporting them. Please use any more reputable sellers who are clear in their procedures and who provide a better level of customer service. Ho la netta sensazione di essere stato truffato. Ho comprato due seggiolini auto chiaramente segnalati come disponibili in magazzino, e dopo aver cercato di contattarli con tutti i mezzi per più giorni, mi si dice che i seggiolini sono fuori produzione e si propone uno scambio con altri seggiolini più economici. Dopo avere richiesto il rimborso come da mio diritto, il venditore è letteralmente sparito e non mi ha confermato la cancellazione dell’ordine e le tempistiche per il rimborso. Sono sul punto di iniziare le procedure del caso per formalizzare con le Autorità il mio caso e cercare di recuperare la cifra spesa; di fatto il venditore ha intascato ad oggi dei soldi per la vendita di un prodotto che non aveva e che non è mai arrivato."

"Fate attenzione!!!!! Più di un mese che ho effettuato l ordine hanno incassato i soldi e non si sono fatti più vivi. Non rispondono né al telefono né via mail!!!!! Fate attenzione!!!! Io procederò per vie legali! Che schifo!"