Ambasciata d'Albania Via Asmara 5, 00199 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"poca professionalità e molta arroganza. Non rispondono al telefono, non rispondono alle e-mail, sul sito dicono di prendere appuntamento prima di presentarsi in ambasciata, ma l’appuntamento non si riesce a prendere in nessun modo. Ti mandano e-mail a caso e poi chiedono spiegazioni perché giustamente pure loro non riescono a capire quello che scrivono. Assurdo!"

"salve, oltre mese che si richiede helpdesk un aiuto per essere registrato per avere appuntamenti per il rinnovare passaporti di miei figli che a breve sono in scadenza, mi sono permesso di chiamare alla ambasciata Albanese di Roma per chiedere un informazione per il appuntamento, il personale la ragazza che ha risposto alla mia chiamata mi chiude telefonata in faccia mentre stavo parlando, fatto diverse volte è mi ha bloccato, SONO PAGATI PER AIUTARE I LORO CITTADINI CHE IL STATO LO PAGA PER QUESTO, NON CONTROLLA NESSUNO LO FANNO COME VOGLIONO, MALEDUCATI, VERGOGNA."

"Con me oggi sono stati bravissimi. Mi hanno accolto con per mia figlia neonata anche se il sistema dava errore . Hanno avuto l'umanità di capire che venivo da lontano con mia moglie non albanese. Quando si compartano bene è giusto dire la verità."

"NON È ACCESSIBILE DA I DISABILI E i bambini CON LE CARROZZINE Oggi mi sono recata al ufficio del ambasciata per fare il passaporto al mio figlio di 4 mesi. Scendo le scale con il passeggino e la signora al accoglienza mi dice che era vietato entrare con le carrozzine ,al momento rimango stupita perché non avevo mai sentito un cosa del genere, poi rispondo al dire “che non aveva da nessuna parte un cartello dove veniva anticipata questa cosa” per sentirmi dire che “ci sono regole scritte e quello non scritte”… al quale rispondo “ma come fatte se una persona è disabile ?” Lei dice per loro è un altra questione… Tutto questo con un arroganza allucinante … Essendo che il bimbo ne ha solo 4 mesi chiedo se c’era un bagno dove cambiarlo mi risponde di “NO IN QUESTO UFFICIO NON CI SONO I BAGNI”. Per il ragazzo che ha fatto la procedura dentro non ho niente da dire !"

"Tanta disorganizzazione. Troppa attesa. Non si rispettaano le misure di sicurezza per COVID-19. Le persone fumano anche se ci sono i neonati. Una situazione molto strana, per essere una ambasciata, sembrerebbe l'ingresso di un club notturno. Non ci siamo proprio. Per il resto il personale gentile e cercando di fare il meglio per soddisfare le richieste di un popolo con poca pazienza."