ASL Roma 3 - Poliambulatorio Ostia Antica Via delle Saline 2, 00119 Ostia Antica

"Pessimo personale!! Mi sono recata questa mattina per fare il cambio del medico, premetto che ieri ho chiamato e mi è stato risposto che la mattina sono operativi dalle 9 alle 12:30, questa mattina arrivo alle 11:22 e la signorina dai capelli biondi mi porge il numero. Avevo davanti a me 11 persone. Dopo 10 minuti viene dato l ordine alla ragazza di non far entrare più persone che dovevano fare servizi allo sportello. Quindi immaginate un ora prima della chiusura molte persone sono state mandate a casa, persone anziane e mamme con bambini. Alle ore 12 finalmente è il mio turno e dopo aver visto la signora dai capelli castani lunghi blaterare sotto voce qualcosa alla ragazza che mi aveva dato il numero, la stessa si volta verso di me dicendomi "mi hanno detto che deve venire domani". Io ho fatto notare che mi aveva dato il numero e che era poco meno di un ora che aspettavo. La tizia dietro al computer inizia ad alzare la voce dicendomi "perché lei è venuta qui?" "Io devo chiudere cassa"; io le faccio notare che dovevo fare il cambio del medico e che il numero mi era stato consegnato alle 11:22, lei in modo molto maleducato e scortese mi dice "perché proprio qui è dovuta venire?" "Io devo chiudere la cassa, ci impiego 15 minuti a farlo, che fa me lo paga lei lo straordinario di 15 minuti?". Io ho fatto notare che la procedura per assegnare il medico di base dura 5 minuti, in quanto ho fatto cambi medico per 3 volte, si devono digitare i dati anagrafici e selezionare il medico, stampare 2 fogli e arrivederci e grazie, lei mi risponde che non è assolutamente e che la procedura richiede mezz'ora. Alla fine ovviamente dopo che questa persona inveiva e urlava contro di me sono uscita fuori e ho chiamato la guardia di finanza. Sono andata a fare un esposto dai carabinieri e farò anche un esposto alla ASL roma 3. P.s. attenzione a questa asl perché non hanno le telecamere all interno. Cosa che ho provveduto a segnalare alle autorità competenti."

"Vergogna, non risponde nessuno al telefono, mi sono recata sul posto e…. NON HANNO PRIORITÀ PER CODICE 048 , senza parole,"

"Sono stata oggi con mia figlia per prelievo ematico, non troppo affollato. Efficienza e cortesia contraddistinguono il personale di questa Asl. Spesso siamo noi utenti a porci male nei confronti di chi sta lavorando dietro lo sportello. L'educazione prima di tutto e devo complimentarmi con loro che, nonostante i tagli nella sanità pubblica, riescono a darci un servizio dignitoso. Grazie mille!!!"

"Telefono praticamente inutile perché non rispondono mai. Esperienza in loco nettamente migliore, sia alla cassa (ero lì per una visita intra moenia) sia col personale medico (visita geriatrica). Accesso praticabile anche per le persone su sedia a rotelle."

"Esperienza fantastica... Infermiera top per prelievo. Le mie vene sono profonde e di solito per riuscire a trovarle mi fanno dai 4 ai 7 buchi.... L infermiera di cui non ricordo il nome è stata bravissima con un solo buco ha fatto... Grazie tanto.... E cmq mi sono trovata bene in generale con tutte le persone che lavorano all Asl."