Roma Capitale - Municipio V

"Appuntamento preso per le ore 11,00. Sono le 12,31 e ancora attendo in sala. Locali sporchi, mantenuti, tutti i vetri rotti, metà lampade fulminante. Solo due sportelli aperti e i terminali fuori uso. È impressionante l'incuria che regna come sovrana incontrastata!!!"

"Sono stata qui per rinnovare la carta d'identità. Pur non essendo di zona ci sono arrivata facilmente e ho trovato il personale molto gentile e disponibile, sia allo sportello dove veniva consegnato il modulo da compilare sia a quello effettivo per il rinnovo della carta d'identità, purtroppo però pur avendo l'appuntamento c'è stato un ritardo notevole. La struttura è vecchia ma potrebbe migliorare con poco, ad esempio mettendo uno schermo per visualizzare i numeri chiamati invece siamo stati chiamati a voce per cognome dai dipendenti e gli sportelli aperti erano solamente 2 o 3, pochi per tutte le persone in fila (con appuntamento preso mesi e mesi prima!) Nonostante tutto, vedendo anche le altre recensioni dove c'è gente che per problemi ai pc non è riuscita a rinnovare la carta d'identità, devo dire che mi è andata piuttosto bene."

"Non mi hanno mai risposta al telefono in giorni che ho chiamato. Mi presento dopo una prenotazione fatta mesi prima e me ne sono dovuta andare senza aver compiuto nulla. Che voglia di lavorare che hanno là dentro! Erano tutti col telefono in mano per i fatti loro, se non mi facevo avanti io a chiedere qualcosa potevo anche aspettare delle ore prima che qualcuno si facesse avanti. Vergognoso. Mai più."

"Struttura non all'altezza dello scopo. Si presenta vecchia e degradata. Lunghissime le code, solo un paio di sportelli funzionanti, livello di funzionamento scarsissimo. Digitalizzazione solo per finta. Per una cie abbiamo quadruplicato l attesa e la.complessitá rispetto al vecchio sistema. Siamo in mano a degli incompetenti,.a giudicarne il risultato."

"Per la prima volta posso scrivere dei complimenti ad un ente locale. Ovviamente ci sono cose da migliorare, per smaltire le file, e oggi nessuna fila, anzi tempo record tra il prendere un numerino su prenotazione fatta online e rilascio del documento. All'ingresso le guardie disponibili ad indirizzarti su cosa fare per avviare la pratica, allo sportello poi il dipendente ha risolto tutti i problemi e "incongruenze" che ho fatto nel compilare il modulo. Finalmente posso andare in un ufficio senza ansia di perdere mezza giornata e non risolvere niente. Vorrei anche aggiungere per il commento negativo di un'altro utente, che pure lui ha fatto la carta di identità. ------ 1 "Roba assurda per rinnovare la carta d'identita' elettronica 4 mesi di attesa per prendere un'appuntamento, da settembre ad aspettare gennaio" Questo particolare non dipende dal municipio, ma dal comune di Roma che ancora vive nel medioevo. + 2 "si puo' pagare solo con carta e non contanti, la vecchia carta cartacea si faceva senza appuntamento in giornata e pagando solo euro 5,16, ora invece costa 22 e piu'" - se andava a leggere sul sito prima di venire al comune avrebbe scoperto che è stato deciso dal governo che per tutte le pratiche in comune si può pagare solo con la carta o con PagoPA. Il costo è anche legato alla nuova tipologia di carta che offre anche molti servizi dematerializzati. Sa quante cose si potrà fare senza recarsi più al comune? Ecco, non penso che le interessa. + 3. "e si deve pure riandare una seconda volta per ritirare! " Sempre se si sarebbe informata avrebbe scoperto già al momento della richiesta della CIE che si può scegliere il ritiro in comune o spedizione a casa, quindi scelta sua se è ancora legato alla vecchia carta d'identità cartacea con il "se po' fa tutto dar amico allo sportello"."