Leonori S.p.A. | Fiat - Fiat Professional - Jeep - Citroën - Peugeot - Kia - Honda - Dr - Evo Via Appia Nuova 1277, 00178 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Non si riesce a parlare seriamente con qualcuno, sono venditori per chi ha già deciso di acquistare un' auto..... Praticamente lavoro già fatto, a me hanno fatto scappare, quando mi hanno parlato hanno fatto per scontato che non potresti permettermi nessuna auto, invece io volevo fare delle valutazioni.... Per Honda Consiglio GT Auto a Latina, li sono seri davvero"

"Premesso che avevo già acquistato presso altri concessionari auto in pronta consegna riuscendo a ritirarle nel giro di pochissimi giorni (giusto il tempo dell'immatricolazione), mi sono rivolto a Leonori S.p.A per l'acquisto di un auto in pronta consegna in quanto mi serviva urgentemente. Il venditore in fase di acquisto mi garantiva (verbalmente) al massimo 10 giorni lavorativi per la consegna. A questo punto fidandomi del venditore ho acquistato l'auto. Considerato che l'auto è stata immatricolata da 2 settimane in questi ultimi giorni ho provato innumerevoli volte a contattare telefonicamente l'ufficio consegne per concordare il ritiro ma sistematicamente sono stato messo in attesa senza mai (dico mai) riuscire a parlare con qualcuno. Azienda poco seria. Estremamente deluso di essermi rivolto a Leonori"

"SE VENDETE AUTO PER COME GESTITE L’ASSISTENZA CLIENTI C’É DA TREMARE! Peccato 0 stelle non sia concesso. Mi arriva la comunicazione di revisionare gli airbag della mia Citroen ed ho la possibilità di selezionare il punto Leonori più vicino a me e seleziono Via Appia nuova. Una gentile signorina mi chiama per darmi appuntamento ( dopo 1 mese) il 17/7 ore 13.30. Nessuna specifica. Nessuna mail. Il 17/7, preso il permesso a lavoro, chiamato più volte la sede per essere certi dell’appuntamento ( pensavo fosse chiuso per ferie visto l’assenteismo durato tutta la mattinata senza un operatore/anima pia che rispondesse), alle 13.30 troviamo la sede CHIUSA. Dopo aver aspettato 2 ore, alle 15.30, riesco a parlare con un signore al desk che invece di capire l’accaduto mette in discussione la credibilità della cosa. Richiamo la gentile signorina a cui risulta tutto ( e meno male) e che mi avrebbe ricontatta per un nuovo appuntamento. Oggi 24/7, dopo una settimana di attesa e silenzio, richiamo io la sede Leonori in via Appia nuova e mi risponde un consulente (che a detta sua é solo un consulente) il quale mi informa che la sede di Via Appia Nuova non gestisce questo servizio non avendo l’officina all’interno. Allora gli chiedo il perché risulti selezionabile se non effettua questo servizio. Risposta:”io non lo so, sono solo un consulente” Si ok, ma se rispondi al telefono sarai anche un referente! Vista la grande confusione e perdita di tempo, gli chiedo di riferire la dinamica e chiedo supporto per la cosa. Risposta: “ non sono tenuto a riferire la cosa, sono solo un consulente ma se vuole le do il numero di Leonori sull’Aurelia…” Ah, per non parlare del tema “MACCHINA SOSTITUTIVA”. Non scherziamo dai… SEGUE ALTRA RECENSIONE SU LEONORI IN VIA AURELIA."

"Acquistata Kia Picanto con venditore Alfredo Maria Romano. Siamo stati per niente seguiti, mai aggiornati sui vari ritardi pur provando a chiamare mandare email ecc, siamo dovuti andare in sede più volte e alla fine mi sono dovuta presentare accompagnata per essere presa sul serio. Poi l'auto è stata consegnata, immatricolazione e appuntamento per la consegna veloci"

"Premetto di avere la massima stima per questa società che storicamente, nel territorio capitolino, è stata sempre un riferimento nella giungla dei concessionari automobilistici ma.. . purtroppo c'è un ma.....questa recensione è da considerarsi più una riflessione che una critica, quindi nessuna attività di cyber- troll e nessun comportamento da haters si vanno a configurare in queste righe. Dopo aver seguito tutta la questione inerente gli ultimi eco incentivi per l'acquisto di una nuova auto, e non di meno essermi confrontato con un mio stretto familiare che aveva appena approcciato e acquistato presso il gruppo Leonori, decido di prendere appuntamento e mi reco in sede. Chiedo quindi un preventivo su una autovettura il cui prezzo di listino supera i 37.000 euro, non esattamente una salutare passeggiata tonificante ma vivendo in democrazia ognuno è libero di farsi fare il preventivo che vuole...anche di una Ferrari al bisogno.....dopo aver partecipato al venditore di avere un'auto da dare in permuta e averlo informato del modello, dell'anno di immatricolazione e dei km percorsi, mi viene palesato che per ragioni commerciali la vettura non può essere correttamente valutata in relazione alle politiche aziendali che riducono ai minimi termini il reale valore del mezzo. Auto assicurata per circa 13.300 auro con valore attuale che oscilla tra i 12.000 e i 14.000 e la cui offerta viene ridotta a poco più di 7000 euro. Il consiglio? " La venda privatamente " . Nel contesto viene aggiunto lo sconto, che comunque è stato pubblicizzato, e quindi privo di favoritismi particolari, che riporta la cifra a circa 11.000 euro. Perfetto! È seguita la stima del valore futuro dell'auto, l'importo delle 35 rate da restituire in tre anni che però purtroppo superava molto la disponibilità mensile personale...quindi saluti e ringramenti e niente di fatto. E la riflessione quindi? Se il consulente non si è neanche alzato per venire a vedere l'auto in permuta, se non per prendere il preventivo alla stampante, come si può stimolare o incentivare il cliente ad acquistare un bene di 37.000 euro? Bastava quel poco di più per assicurarsi la vendita e soddisfare sia l'azienda che l'acquirente...un po' di empatia e due passi in più avrebbero certamente aumentato la valutazione della permuta ....deontologia professionale credo che si chiami ...ma io sono ignorante e la chiamo empatia....Grazie comunque."