Avis Autonoleggio - Roma Via Tuscolana 503 D, 00182 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Il top per prendere una macchina a noleggio. I dipendenti sono professionali, educati e gentilissimi"

"Mi sono recato puntuale presso l'autonoleggio con tutto il necessario. Dopo aver fornito la carta di credito per la garanzia, il POS forniva il messaggio "autorizzazione negata". Dopo oltre un'ora di tentativi e contatti telefonici ho dovuto rinunciare (le alternative proposte sono state quelle di lasciare 500€ in contanti oppure lasciare il numero della carta di credito, cosa che ovviamente non ho fatto visto che viola ogni procedura di sicurezza). Ho contattato la banca per conoscere il motivo del mancato addebito e mi è stato formalmente risposto che il POS dell'esercente non aderisce alla normativa PSD2 in vigore dal primo gennaio 2021: "Ci risulta che l'esercente presso il quale ha eseguito la transazione non abbia richiesto tale autenticazione. Pertanto, per tutelare la sua sicurezza e rispettare la normativa, non ci e' stato possibile autorizzare il pagamento.". Personale agli opposti: una signora comunque disponibile che si è impegnata per risolvere il problema, che purtroppo è dovuta allontanarsi e lasciare il compito al suo collega (già negativamente citato in altre recensioni). Una mattinata persa. Edito dopo la risposta dell'esercente per aggiungere che la carta di credito è una Mastercard perfettamente funzionante. Se ho scritto i dettagli del problema sul vostro POS è solo perché la banca ha effettuato le verifiche, visionato i log delle transazioni e mi ha fornito una comunicazione ufficiale sul motivo della mancata autorizzazione. Visto che la sua collega mi ha detto che è una situazione che vi capita di frequente, approfittate di queste informazioni che vi ho fornito per risolvere il vostro problema. Saluti"

"SCANDALOSO. Prenotato e pagato l'auto attraverso rentalcar per una URGENZA Arriviamo e ci dicono che la macchina non c'è, il problema per loro è concluso. CRISTIAN il reponsabile dell'autonoleggio, senza mascherina e con fare molto scocciato non vuole ammettere che la colpa è la sua. Rentalcar lo mette alle strette e quando capisce che ci sono altre auto disponibili ci chiede di poter parlare nuovamente con CRISTIAN per proporre un upgrade. Niente CRISTIAN non vuole più parlare, non gli interessa cercare di risolvere il problema , ci sbatte fuori dall'autonoleggio e tante care cose. Se avete bisogno di serietà NON ANDATE IN QUESTO POSTO. E se vi capita CRISTIAN sapete con chi avete a che fare. Seguiranno lettere di protesta di ogni tipo e ad ogni livello."

"Sono super soddisfatta del noleggio: Staff gentile e disponibile, la professionalità e cortesia riscontrata non hanno pari. La macchina nuova e pulita. Insomma, noleggio perfetto. Grazie ragazzi, a presto."

"Scaldaloso. Il 24 luglio u.s. o noleggiato una vettura, una pugeut 208. Al momento del noleggio NON mi hanno comunicato che avrei dovuto riportarla allo stesso orario ma semplicemente, ci vediamo il 26. Sono arrivato alle 16, due ore più tardi. ed è stato impossibile farli recedere dall'addebitare un ulteriore giorno. Anche con modi molto sgarbati. ignorando completamente le mie dimostranze. Sia in ufficio, sia dal muro di gomma del servizio assistenza. Premetto che. ho noleggia la vettura con ul full di servizi, guidatore aggiuntivo, copertura kasco completa. Ho percorso SOLO un centinaio di km in 2 giorni. Inoltre, la vettura era MOLTO usata. la carrozzeria presentava varie ammaccature, ed era completamente rovinata perchè colpita da grandine. un disastro. ma mi occorreva. Dico scandaloso perche non mi hanno avvisato dell'orario, non hanno tenuto conto dei pochi km percorsi, non hanno tenuto conto dello stato generale della vettura. Si sono valsi del fattto che ---"LEI HA FIRMATO IL CONTRATTO..".. bene.. truffatori, come sono truffatori tutti coloro che tipropongono una cosa, ne scrivono un altra, e fanno gioco su quello. Per me siete da cancellare e ritenere estinti come prestatori di servizi di noleggio. Pessimi. in tutto."