BIKE HOUSE srls Via Appia Nuova 1238, 00178 Roma

"Esperienza assolutamente NON piacevole in questo esercizio. Il concept del negozio è un idea veramente bella e diversa rispetto al solito. Si è cercato di creare oltre ad una classica officina, un angolo di "condivisione/comunità" dove è possibile sia osservare l'operato all'interno dell'officina sia rilassarsi guardando la tv, bevendo un caffè o dare un'occhiata ai vari prodotti messi in vendita all'interno dello store. Peccato però che l'ottima idea non è affiancata alla cortesia(del Titolare in particolare)e soprattutto alle competenze e professionalità dei meccanici. Mi sono ritrovato in questo negozio per risolvere qualche problemino riscontrato su una delle mie Mtb(problemi al cambio dovuti ad una caduta). In fase di descrizione della problematica ho fatto presente che il problema riscontrato non è dovuto ne al forcellino storto(sostituito con uno nuovo)ne ad una questione di regolazione del cambio, la quale era stata già effettuata da me trovando "una quadra" accettabile ma comunque non perfetta. Il giorno stesso, o il successivo(non ricordo), vengo contattato dal meccanico del negozio il quale mi informa che oltre ad aver sistemato il cambio è stato effettuato uno spurgo al freno posteriore. Tralasciando, alcuni problemi emersi nel mentre, mi reco dopo qualche giorno al negozio per ritirare la mia bici e mi si prospetta un conto a dir poco esagerato. Chiedo spiegazioni, non sconti (non è da me), e mi viene spiegato dal meccanico che a lui risulta una regolazione al cambio e uno spurgo del freno effettuato e che quello era il totale dovuto. Bene, pago, prendo atto, e vado via con la mia bici abbastanza perplesso. Più che altro perché è stato fatto un lavoro non richiesto e fatto pagare, a dir poco, profumatamente. Arrivo a casa, la prima cosa che faccio è mettere la bici sul cavalletto per verificare il funzionamento del cambio; e cosa mi ritrovo? il cambio (S)regolato alla meno peggio oltre che rumoroso sulla maggior parte delle marce. Non tocco nulla, pensando, domani faccio un giro e verifico "su strada" il funzionamento. Ovviamente, il giorno successivo, i primi 5 km del giro li ho passati imprecando e regolando il cambio per farlo funzionare in maniera decorosa. Inoltre, a causa dello spurgo, l'inclinzaione della leva freno e del comando delle marce è stato posizionato a "membro di segugio"(per non usare altri termini)quindi per tutto il giro ho anche dovuto far fronte a questa cosa. Terminato il giro, tornando a casa, chiamo il proprietario del negozio per chiedere spiegazioni sull'onerosità del prezzo pagato e per i lavori fatti oggettivamente in maniera approssimativa e poco professionale. Il proprietario, prendendosela sul personale, risponde in maniera veramente molto sgarbata e poco consona alla situazione oltre che non professionale, non proponendo nemmeno un tentativo di soluzione alla problematica venutasi a creare. Le sue risposte alludevano al fatto che non ha bisogno di "rubare" denaro altrui e che vive in una villa da "millemilioni" di euro e quindi anche se il nogozio dovesse chiudere vivrebbe lo stesso(mia osservazione personale, grazie al c..o è una SRLS). Per quanto mi riguarda, non tornerò più in tale negozio e lo sconsiglierò a chiunque. Serietà, competenza, professionalità, umanità, proatività, attitudine verso il cliente...tutte cose necessarie ad una attività commerciale ma che in questo frangente sono mancate! Edit: In risposta al commento. 30€ per svitare 3 viti e inserire 0,50€ di olio per un totale di 5 minuti di manodopera con in più una (S)regolazione del cambio credo sia più che un furto... La bici era semplicemente impolverata visto che al momento della consegna tornavo da un giro. Ad ogni modo, dalla risposta si evince chiaramente quanto descritto nella recensione...scarsa propensione al cliente e professionalità 0. Io non ho paventato alcun attestato, ho semplicemente fatto notare che non sono un dilettante in materia e che non mi piace esser preso per i fondelli. Inoltre, non ho la minima intenzione di affidare "la mia sicurezza" ad un negozio del genere"

"Molto professionale, molto tempestivo e prezzo giusto"

"Il posto giusto! Disponibilità, professionalità, competenza e simpatia...qui si respira tutto questo! Entrando ci si rende subito conto che il livello è davvero alto sia per l'esposizione dei prodotti che per l'ordine e la cura dei dettagli. Per quello che riguarda l'officina..bè solo una parola: Randy! Bravissimo, sempre pronto a risolvere tutti i problemi (ma proprio tutti) con una professionalità unica, TOP!"

"Veri professionisti, attenti ad ogni piccolo particolare, complimenti e continuate cosi. Porterò sempre e soltanto da voi la mia bici"