Terravision Fiumicino

"Scarsissima trasparenza, dimostrata dall’addetta ai biglietti in servizio la mattina del 28 agosto 2024. Alla mia richiesta dell’orario di partenza del bus mi è stato risposto che fosse imminente. Visti i tempi ristretti per la coincidenza a Termini, chiedo la cortesia di darmi un secondo per poter fare il biglietto online e salire. Mi viene risposto che i biglietti vanno fatti almeno mezz’ora prima, perciò scoraggiato, ragionando a voce alta penso “va bene lo stesso, prendiamo Leonardo”. L’addetta ascolta e mi risponde “informandomi” che lo stesso giorno il Leonardo Express non sarebbe stato in servizio; le chiedo il motivo, mi dice che ci sono lavori di manutenzione sui binari. La cosa mi puzza e per fortuna non la bevo. Mi rivolgo al servizio bus allo stallo affianco, che con gentilezza ci porta a destinazione in orario e senza sotterfugi. Mi informo poi per scrupolo sul treno Leonardo e ho la conferma che l’addetta mentiva e che il servizio fosse regolarmente attivo. Atteggiamenti di una bassezza imbarazzante per accaparrarsi qualche passeggero in più, mettendolo però in difficoltà. Se le avessi dato ascolto avrei perso la coincidenza e almeno 5/6 ore. Solo per il modo di comportarsi, ci starei alla larga anche se offrissero un servizio superlativo. Inqualificabili."

"servizio terribile. compro online biglietto per un bus che parte alle 16:45 , arrivo in anticipo e mi trovò una fila di 150 persone. dico agli operatori che avevo prenotato e mi dicono di mettermi in fila che il bus sta rivendo.. in fila che? dietro a tutte quelle persone mi ci sarebbe voluta un’ora per partire…. corsa alla stazione ho preso il leonardo express in partenza alle 16:50. servizio inaccettabile e 6 euro buttati. non ha senso fingere di vendere le prenotazioni se poi chi primo arriva primo sale. EVITARE"

"In data 13 giugno 2024 appena arrivata all'aereoporto di Roma Fiumicino ho acquistato un biglietto per l'autobus che da Fiumicino porta a termini Al momento dell'acquisto allo sportello, l'agente aveva problemi con il pos ho pertanto proposto il pagamento in contanti ma mi ha risposto che accettava solo carta È riuscita ad attivare finalmente il pos ma nel momento in cui ho passato la carta si è spento . I soldi mi sono stati presi subito ma la signora mi ha assicurato fosse una pre autorizzazione di pagamento e che i soldi mi sarebbero stati resi. Ho rifatto il pagamento presso un'altra agente all'entrata dell'autobus ed ovviamente in data odierna entrambi i pagamenti sono stati contabilizzati . Sto provando a contattare il servizio clienti ma non rispondono, quindi reclamerò la doppia transazione. Che dire.. BENVENUTI IN ITALIA"

"Vietare di bere a tutti su un bus per colpa di pochi incivili non mi sembra giusto e anche illegale. Poi da notare che il personale non sorride mai e non ha neanche la forza di cambiare ora al display mostrano l' ora di Madrid.....poi ci lamentiamo quando ci deridono all estero."

"Sempre precisi. Comprate il biglietto on line costa 6€, molto meno che comprarlo sul bus"