Etihad Airways Dir. Ostia - Fiumicino 73, 00054 Fiumicino

"Abbiamo volato dal (787) Kuwait e abbiamo avuto un transito da Abu Dhabi a (???) Roma. L'aereo del Kuwait ha subito un forte ritardo di quasi un'ora. Ci sono anche pochissimi contenuti sul 787, rende il loro 777 migliore perché lo è. Avevamo qualcuno su una sedia a rotelle e ci sono voluti 10 minuti perché arrivasse l'assistenza. Con tutto ciò che è successo, abbiamo perso il volo per Roma. Anche se hanno compensato e ci hanno permesso di soggiornare in un hotel per un giorno. Il giorno dopo siamo andati a Roma. Il touchscreen del 777 non rispondeva per metà del tempo ed era molto difficile far funzionare il portatile. Volerei di nuovo qui solo se fossi costretto a farlo."

"Aprile 2024. Abbiamo effettuato un volo di 3 scali, andata e ritorno con questa compagnia. Barcellona – Abu Dhabi – Singapore – Bali. La migliore compagnia con cui ho volato. Nessun ritardo, nessuna lunga fila d'attesa, imbarco controllato, posti abbastanza comodi, cibo e bevande eccellenti in classe economica, toilette dell'aereo molto pulite, steward e personale di cabina molto attenti. Consigliato 100 x 100."

"Precisi e puntuali. Complimenti ai piloti: atterraggi soft."

"PESSIMI. HO FATTO RICHIESTA DI RISARCIMENTO PERCHE' MI HANNO PERSO IL BAGAGLIO, MA FANNO FINTA DI NIENTE."

"Etihad, compagnia araba principale concorrete di Emirates, nonchè, quest’ultima, una delle migliori compagnie aeree al mondo. Appena ho visto il volo per Bangkok, da Roma, con scalo nel loro hub principale ad Abu Dhabi, ho detto “sicuro sarà un ottimo volo”. Non è stato assolutamente così: comincia il 3 Maggio, quando arriviamo in aeroporto alle 9 di mattina, pronti per effettuare il check in, appena arrivati intravedo una fila enorme, una signorina dell’aeroporto di Fiumicino viene da me dicendomi che “il volo ha subito un guasto perció non si sa a che ora partirà”, cominciamo bene. Passano ore, e del volo non si sa nulla, non essendoci un banchetto Etihad all’interno di Fiumicino tutto avviene esternamente, tramite chiamate dalla sede a colui che fa da “capobanco” diciamo, perció i tempi cominciano ad allungarsi. Nell’attesa vedo un volo che parte da lì a poco per Bangkok con la Thai, e mi dico, magari mi faccio spostare su quello. Alle 12:00 la sentenza: l’aereo è rotto e ripartirà alle due di notte, tutti devo raggiungere l’hotel. E da lì il panico, gente arrabbiata che perde la coincidenza con un’altra compagnia, gente che aveva impegni lavorativi. Niente. Lasciati a terra così. Vado dal “capobanco” e gli chiedo se possibile spostarmi sul volo Thai che sarebbe partito tra un’ora e mezza così da risolvere la situazione. Nulla, niente, discussioni su discussioni, io mi arrabbio seriamente e dopo mezz’ora riesco, l’unico, a farmi spostare sul volo per Bangkok. Vi risparmio la parte di me che corro come un matto con le valigie per cercare di non perdere l’unica possibilità per arrivare a destinazione dato che hanno perso tanto di quel tempo, ma non vi risparmio il disagio enorme di questa situazioni e di come da giorni cerco di contattarli per richiedere il rimborso del ritardo ma senza risposta. Etihad, mi ha deluso davvero tanto. Il volo di ritorno è stato scomodo, il cibo pessimo, pochissimi film in Italiano. Siamo arrivati a Roma alle 6:30 e sarebbe stato l’ideale per le 5 sull’aereo qualcosa che assomigliasse ad una colazione, c’era si, ma era a pagamento, dopo 600€ di biglietto aereo devo pagarmi la colazione? Che pena vedere una compagnia del genere ridotta così. Mi dispiace ma non tornerò più a viaggiare con loro. Scegliete altro, tanto le loro stesse tratte le effettua anche Emirates, e fidatevi che sarà tutta un’altra storia."