Bru.netti srls 00047 Marino

"Buongiorno, conosco da un po' di tempo il centro assistenza Brunetti dove sembra che tutto o quasi funziona discretamente, tranne a mio parere l'organizzazione del lavoro e la gestione degli appuntamenti. Dopo svariati tentativi per prenotare un appuntamento, riesco finalmente a fissarlo per lunedì mattina, lascio la macchina della mia compagna per sostituire la puleggia dell'albero motore, controllo puzza di gas di scarico nell'abitacolo e controllo freni posteriori (perché prossima alla revisione). Passo in officina mercoledì sera e ancora non era stata messa in lavorazione, ripasso giovedì sera e mi dicono che era finita ma non hanno avuto il tempo di controllare i freni posteriori e che avrebbero provveduto per venerdì entro le 12.00. Arrivo in officina alle 12.30 di oggi e mi sento dire per la seconda volta che non hanno avuto modo e tempo di controllare i freni posteriori. Detto ciò, reputo un comportamento del genere (visto che ho anche scritto per messaggio per sapere notizie e non sono stato corrisposto) poco professionale, visto che mi sono attenuto ad appuntamento, dato e pagato il lavoro normalmente senza nulla a pretendere, nonostante lavoro nel settore delle auto da non poco tempo. Mi auspico che queste due righe possano aiutare a migliorare alcuni aspetti di codesta azienda a fin di bene! Cordiali saluti, Luca Cervo Rispondo con stupore alla vostra risposta infondata: 1 la disdetta della frizione era stata data il venerdì di persona passando in officina!! Quindi non so di quale ponte messo a disposizione stiamo parlando. 2 il rumore della puleggia del albero motore era stato evidenziato dal sottoscritto solo per accorciare i tempi di lavoro! 3 il problema dei gas di scarico nel abitacolo era stato anche questo segnalato da un possibile problema sugli iniettori problema cronico dei 1.4 TDCI FORD 4 La serie di guarnizione che lei vanta di aver sostituito stiamo parlando di un oring sul collettore della turbina che non c'entra proprio niente con gli iniettori tanto è che il problema ancora sussiste . 5 in merito al arroganza e alla saccenza che lei cita le consiglio un po' di autocritica visto che per sostituire una puleggia del albero e NON risolvere il problema dei gas di scarico vi siete tenuti una settimana la macchina!! 6 gli appuntamenti vanno presi al telefono fisso e non personale?? Mi risulta che sono passato di persona più volte. Sul personale ho solo chiesto a che punto stava la macchina perché sul fisso non rispondeva mai nessuno!!"

"Meccanico professionale e preparato. È una garanzia e una sicurezza! Cordiali e ospitali, ma soprattutto lavorano con passione nel rispetto dei costi e delle tempistiche."

"Professionalità e convenienza. È il meccanico di fiducia con cui puoi stare tranquillo!"

"Dopo aver preso appuntamento sono stato mandato via per due volte perché dicono di non aver personale, ma potrebbero comunque avvisare invece di dirtelo solo dopo essere arrivato, non solo, ti risponde male e con maleducazione. Bocciato assolutamente, il rispetto prima di tutto."

"Mi sono recato in questa officina per il tagliando alla mia BMW 218 e per un rumore tipo ferraglia proveniente dall'avantreno in caso di buche o dossi. Al ritiro dell'auto mi veniva riferito che era tutto a posto e loro non avevano rilevato alcun rumore. Su mia insistenza il proprietario mi ha accompagnato per un breve giro intorno all'officina dove ha potuto constatare lui stesso il rumore e attribuirlo agli ammortizzatori. Dopo la sostituzione da parte loro degli ammortizzatori il rumore, seppur diminuito permane. Successivamente al cambio gomme presso un'altra officina mi veniva fatto notare che un bollone della ruota anteriore sinistra era di passo differente e probabilmente di una Volkswagen. Alla mia richiesta di come fosse possible una cosa del genere, venivo bollato prima come aggressivo prima dalla figlia del proprietario, e poi mi veniva detto che in fondo si trattava solamente di un bullone e che avrebbero sistemato facilmente. Non avendo piu' fiducia nell'operato dell'officina mi sono recato in un altro service per verificare quanto fatto: un bullore era stato sostituito ma un altro si trovava nelle condizioni di cui allego la fotografia. Ognuno tragga le dovute considerazioni."