Air Car Parking - Aeroporto Fiumicino

"Pessima esperienza !!! Avevo utilizzato questo servizio altre volte fino a qualche mese fa ed erano state esperienze positive ma quest’ultima è stata un disastro. Personale molto sgarbato e assolutamente scorretto con chi si comporta nella maniera giusta. Si dice di avvisare telefonicamente solo nel momento in cui si è già ritirato il bagaglio e si arriva nel punto di prelievo; io mi sono comportato in questa maniera e mi sono ritrovato almeno 5 prenotazioni prima della mia anche se al punto di prelievo, nessuno era presente. Il risultato è stato che il conducente ha atteso per diversi minuti (almeno 10) l’arrivo delle altre persone lasciando a terra chi si era comportato in maniera corretta. Nel nostro caso è ripartito con 2 posti vuoti in quanto eravamo in 4 e nessuno delle 3 prenotazioni prima della nostra, era presente. Altra nota negativa, solo 2 navette a fronte di un notevole numero di passeggeri in arrivo con tempi di attesa lunghissimi (45 min per tornare a ritirare l’auto) … se non siete in grado di garantire il servizio, non accettate le prenotazioni !!! Mai più"

"Servizio pessimo, attese lunghissime (40 min) perché da regolamento dovresti chiamare quando arrivi al punto di ritiro, ma le persone chiamano quando stanno ancora scendendo dall'aereo o in attesa di bagagli e si vanno a mettere in una lista d'attesa prima di chi effettivamente arriva fuori e avrebbe la priorità, vista la presenza. Partono navette mezze vuote per far "rispettare" la lista senza far salire chi è li fuori. Personale maleducato, risponde male quando gli si fa presente che non ci sono altre persone e che dovrebbe far entrare chi invece è li fuori. Nel nostro caso specifico (eravamo 4) hanno fatto entrare 2 persone nel primo van, poi hanno cancellato il cognome dalla lista e non si "ricordavano" degli altri due rimasti all'aeroporto. Per fortuna altre persone in attesa hanno capito la situazione e hanno fatto passare avanti i due rimasti in attesa. Da evitare assolutamente."

"Per il servizio navetta, se potessi, non darei nemmeno una stella. Si salva solo il signore con il furgoncino nero che ci ha riportati al parcheggio al ritorno. Lui è stato davvero gentilissimo. All'andata, invece, abbiamo avuto la sfortuna di incontrare un autista scortese e maleducato, con un furgoncino bianco. Si è persino lamentato del fatto che, essendo in quattro, avessimo quattro bagagli. Mentre cercavamo di sistemarli, lui, senza alzare un dito, commentava con frasi del tipo: "Eh, dopo cadranno tutti. Sono troppi!". Se una persona va all’aeroporto e tu offri un servizio navetta, cosa ti aspetti di preciso? Che tipo…"

"NON SO COME DEFINIRLI... NON LI SCEGLIETE MA LEGGETE TUTTO. Lascio la macchina da loro una settimana, all'arrivo non fanno nessun foglio d'entrata per verificare la situazione del mezzo, io rischiavo di perdere il volo e non ci ho pensato nel farlo. La macchina era sporca di pioggia alla consegna e quando me la ridanno noto subito dei graffi sul paraurti anteriore, chiedo spiegazioni e mi dicono di richiamare il giorno dopo per aprire il sinistro. Li richiamo e invio loro le foto della macchina lavata e graffiata, spiegando che il paraurti era appena stato sostituito e che avevo le fatture del carrozziere. Chiedevo che fosse verniciato solo quello. Inizia una commedia andati avanti 3 settimane... mi dicono che dovevo pagare una caparra di 50 euro per accedere alle telecamere, che avrebbero visionato loro e dopo averlo fatto mi avrebbero mandato foto ed esito... se dalle telecamere fosse risultato il danno avrebbero tenuto la caparra... PENSAVO FOSSE UNA BARZELLETTA. Fanno questo controllo senza ovviamente pagare i 50 euro e mi mandano le foto della macchina sporca, perchè le telecamere non potranno mai fare uno zoom su un punto dove si vede la vernice staccata. Finisce con delle chiamate senza risposta, e un paio si messaggi da parte loro per discolparsi. PARCHEGGIANO LE MACCHINE A POCHE CENTIMETRI SENZA NESSUNA ACCORTEZZA..."

"INCOMMENTABILI Riprendo l'auto verso l'una di notte dopo averla lasciata 5 giorni e la ritrovo con il finestrino lato guida aperto. Sorpreso di non essere stato almeno avvisato provo a rialzarlo con il pulsante elettrico ma ovviamente era rotto (rumore meccanico). Chiedo spiegazioni prima di uscire all'operatore che dice di non sapere nulla e che il giorno seguente sarei stato chiamato dal titolare. Il giorno dopo nessuna chiamata. Chiamo io e, senza nemmeno cercare un dialogo onesto, mi liquidano tramite messaggio WhatsApp in cui dicono che dalla foto della telecamera al momento dell'ingresso il finestrino risulta aperto (ovviamente è estate e sono entrato con i finestrini aperti, chiusi solo dopo aver parcheggiato, come penso facciano tutti) e che quindi non è loro responsabilità l'eventuale rottura. Provo a chiedere di nuovo un confronto telefonico, spiegando che non si può fare assistenza clienti in questo modo e che non avrei mai portato l'auto in un parcheggio 5 giorni con un finestrino aperto. Inoltre faccio notare che dovevo comunque essere avvisato dell'accaduto ed invece mi hanno restituito l'auto con un finestrino aperto (meccanismo rotto) senza dirmi nulla, facendo completamente i vaghi. Ovviamente a questi messaggi non ricevo risposta. Mi ritrovo con l'auto con il danno e per di più mi hanno trattato senza rispetto. INCOMMENTABILI"