Q8 A24 Penetrazione Urbana KM 5, 00159 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Riporto l'intera vicenda per segnalare il grave disservizio avvenuto presso il distributore lunedì 22 luglio 2024 alle ore 9:17/9:18 (am). Mi sono recato presso il vostro impianto ed ho richiesto un rifornimento di 20€ in contanti, di benzina. L'addetto (un ragazzo con non più di 36/37 anni, bassino, con i capelli neri corti, pur prendendo la somma, ha inserito l'erogatore, ed ha fatto finta di erogare il carburante ed ovviamente non mi ha rilasciato alcuno scontrino. (Potete verificare il tutto dalle telecamere di servizio). Purtroppo, me ne sono accorto solo dopo essere ripartito e aver imboccato l'A24, rendendo impossibile e pericolosissimo il ritorno immediato. Ritengo che le possibili cause siano due: A) Un malfunzionamento della pompa di benzina, che non ha erogato il carburante nonostante il pagamento. B) Un comportamento scorretto e male intenzionato dell'addetto, che ha intenzionalmente omesso l'erogazione pur intascando il denaro, mostrando anche una scarsa propensione al rispetto del luogo e dei colleghi con cui lavora. Considerando le recensioni negative, presenti online riguardo a questo distributore, che sono presenti anche al link https://maps.app.goo.gl/KuHDspGYdNt42ViF6 propendo purtroppo per la seconda ipotesi. Pur trattandosi di un importo modesto, il gesto è molto grave e lesivo per l'immagine di Q8. Non cerco di ottenere l'importo, ma solo che certe persone non siano in grado di ledere ulteriormente altri automobilisti. Confido nella serietà della vostra azienda e nella volontà di non lasciarsi rovinare la propria reputazione e quella dei vostri collaboratori, da comportamenti simili. Chiedo pertanto che vengano effettuate le opportune verifiche, anche attraverso le telecamere di sicurezza presenti sul posto, quella mattina a quell'ora sono stato l'unica auto servita, ed è facile constatarlo anche dalla verifica dell'importo erogato da qualsiasi distributore (il mio era il n.4) a quell'ora, e che vengano prese immediate misure cautelative per evitare il ripetersi di simili episodi in un tratto stradale così delicato."

"È mia abitudine, da anni ormai, fare rifornimento da voi, personale sempre molto cortese, ma in particolare segnalo il sig. Pino, persona squisita, gentile, cordiale, attento ma soprattutto sorridente, dopo una giornata di lavoro essere accolti con un sorriso non è cosa da poco!"

"Personale gentile e cordiale sempre pronto a darti una mano. Ci sono persone soprattutto il signor Pino sempre pronto ad assisterti per qualsiasi cosa,veloce e sempre disponibile a risolvere il problema. E poi c'è il bar che devo dire non è niente male anzi è sempre ben fornito a qualsiasi ora."

"Pompe self fuori servizio e Maleducati. Mi sono fermato al self, prima pompa non funziona, lo scopro solo dopo aver preparato l'auto per il rifornimento, dal piccolo monitor. Seconda pompa apparentemente ok, preparo, pago con bancomat, vado alla pompa, non funziona, dopo diversi minuti arriva un addetto, chiamato da una signora cui aveva "manguato" 20 euro poco prima... Maleducato : "già che sono qui ve sto a fa un favore" e altri frasi impronunciabili... E niente alla fine dopo diverse discussioni sono andato senza gasolio e senza neanche lo scontrino che annullava la transazione, qualcuno potrebbe essersi rifornito a mie spese, allucinante... mi riservo di agire nelle opportune sedi. Sconsiglio vivamente. Area sporca. Personale ingiudicabile. Uno schifo. La Q8 dovrebbe prendere seri provvedimenti."

"Di ritorno dal lavoro ci passo davanti in quanto di passaggio. Pessima esperienza ieri con il self. Innanzitutto segnalo che ogni volta si devono incrociare le dita e sperare che le pompe del self funzionino in quanto sempre fuori servizio e non vedo l'utilità di avere delle pompe non funzionanti. Ritornando a ieri vado alla pompa 16 mi sembra (dallo scontrino non si legge il numero della pompa) ed inserisco la carta con il pin selezionando la pompa. A questo punto prendo la pistola ed inizio ad erogare. Mi accorgo che eroga pianissimo e lì mi avvicino a vedere se effettivamente sta erogano accorgendomi che non esce nulla dalla pistola. Poso quella pistola ritirando lo scontrino e mi sposto ad un altra pompa sempre self. Questa inizia ad erogare normalmente ma alla fine dal nulla invece che bloccare il flusso con il serbatoio pieno comincia ovviamente a buttare tutto fuori. Anche nei distributori dei paesi più sperduti ormai la pistola blocca il flusso al raggiungimento del pieno. Qui no a quanto pare. Bene ci tengo a precisare inoltre che gli scontrini me li sono conservati e ve li metto qui sotto così nessuno pensa magari che voglio semplicemente fare cattiva pubblicità inventando il tutto e altra cosa ho fatto il video alla prima pompa dove non erogava nulla e farò una segnalazione alla gdf perché queste cose non possono capitare visto anche l'aumento del carburante e 1.60 € al litro il diesel non è proprio regalato."