Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A

"Persone scortesi, mi hanno attaccato il telefono in faccia."

"Da quando è andato via il vecchio direttore questa filiale sta andando sempre più in basso, non è possibile che nei fine settimana il bancomat non funziona mai. Un ottimo servizio per i correntisti che devono recarsi altrove. Grazie per quello che fate con i nostri soldi."

"Una scortesia inaudita, dipendenti sempre irascibili e poco attenti al cliente! Per fortuna sto fuggendo."

"Mi sono recata presso questa filiale per accompagnare una mia amica correntista da 10 anni che doveva fare delle operazioni allo sportello. Con l'occasione volevo prendere un appuntamento per accedere ad un mutuo, purtroppo il pomeriggio la cassa non è attiva e ci hanno invitate a tornare il giorno seguente. La mattina seguente verso le ore 12.30 ci siamo recate di nuovo in banca dove l'impiegata, nonostante la cassa fosse aperta, ci ha invitate ad effettuare l'operazione al bancomat. Dopo averle spiegato la nostra volontà ad effettuare l'operazione allo sportello, oltre a chiederci la motivazione ci ha poi servite in modo frettoloso e poco professionale, tanto da mandare in agitazione la mia amica che doveva versare degli assegni. Il mio giudizio è totalmente negativo non perché è piccola e ha pochissimi posti a sedere ma per il semplice fatto che la gentilezza e la professionalità dovrebbero essere alla base del loro lavoro. Mi permetto di suggerire dei supervisori esterni che possono verificare che i clienti vengano trattati con il rispetto che meritano, perché è anche grazie ai correntisti che gli impiegati hanno motivo di esistere."

"C'è un cartello appeso sulla vetrata con gli orari che dice che è aperto il sabato mattina fino alle 12.30, peccato che ci sono andato due volte ed entrambe era chiuso. No posti a sedere per l'attesa. Piccola e male organizzata."