WINDTRE Porta di Roma | Piano 0 Via Alberto Lionello 201, 00139 Roma

"Prima stupidaggine: Ho fatto un passaggio da numero Iliad(che come tutti sanno a 7.99 da di tutto)e mi è stato detto che a 9.99 avrei avuto stesso servizio ma con in più il numero verde dedicato al business.Bugia.I negozi NON possono vendere contratto business quindi: Niente sms sul contratto Niente business 2€ in più a buffo. Seconda stupidaggine: Gli dico che sto per partire per le Maldive,non mi avvisano che Wind non è presente,messaggi della banca addio. Terza stupidaggine: Torno dicendogli della stupidaggine 1 e mi propongono di cambiate contratto a costo 0€,gli faccio presente che il call center mi ha detto che avrei dovuto cambiare per cambiare il contratto,mi assicurano che non è così,sto pagango 1,80€ x24 mesi di attivazione. Occhio,perché questa non è mancanza di professionalità,questo è Mimmo il macellaio che fa lo scherzone ai clienti,si mette dall’altra parte del bancone e fa finta di essere quello della Tim!"

"ASSOLUTAMENTE DA EVITARE! Con mio marito il 28 maggio 2024 abbiamo richiesto la portabilità dei nostri numeri da Fastweb a WindTre. Dopo 2 giorni il mio numero è correttamente passato a WindTre. Quello di mio marito, dopo ripetute visite in negozio (ben 4), per diversi errori commessi dal personale, sarebbe dovuto passare a WindTre il 3 giugno 2024 (oggi). Questa mattina, invece, l’amara sorpresa: - il mio telefono ha preso il numero di mio marito (che ho scoperto essere ora di mia proprietà) ed il mio numero di telefono che avevo da più di 30 anni, nel frattempo risulta disabilitato. Non sono quindi più raggiungibile da alcuno, con tutti i problemi di lavoro connessi, visto che il telefono rappresenta per me un importante strumento per l’espletamento della mia attività; - il telefono di mio marito ha preso una numerazione 388 di un nuovo numero WindTre!!! Per almeno tre volte ci hanno richiesto le copie dei documenti di identità, adducendo, a seconda dell’impiegato, versioni diverse su tale esigenza. Il numero IBAN di mio marito era stato associato alla sottoscritta e il mio contratto con tutti (e dico tutti) i miei dati personali è stato inviato ad altro indirizzo e-mail! Ci è stato “regalato” uno smartphone a costo zero, salvo aver scoperto presso altro negozio che ora abbiamo un vincolo di due anni di permanenza in WindTre. Personale assolutamente incompetente, arrogante, approssimativo, superficiale e non professionale. Da evitare!"

"Voglio condividere la mia esperienza, sono stato accolto nei migliori dei modi dopo essere stato scaricato da altri punti Wind dove non mi facevano la sostituzione della scheda. Ho trovato in Alessio che mi ha assistito un consulente bravissimo che ha perso tempo con noi, ma ci ha dato una mano incredibile, non sappiamo come ringraziarlo per l'aiuto che ci ha dato, e ha recuperato tutti i numeri della rubrica. Solo grazie davvero"

"Buona sera comunico tramite questo servizio così che possiate risolvere il problema per l'ennesima volta mi sono recato in negozio ,porte di roma piano terra ,per chiarimenti in merito a quello che mi è stato proposto e quello che mi è stato attivato ,tralascio la grandissima figuraccia dell'addetto che non sapendo cosa rispondere è sparito nel retro del locale. Ad oggi vengo a conoscenza che essendo già ta moltissimi anni cliente wind sia mobile che fisso non è stato applicato il prospetto che mi era stato proposto ,ovvero Per la linea fissa avevo un contratto internet200 non ancora scaduto mi è stato proposto il passaggio a super fibra senza nessun costo ,per l'offerta mobile mi è stato proposto un alto piano sempre senza nessun costo perché in abbinamento con la linea fissa,in più come premio fedeltà ho avuto uno telefono nuovo a costo zero. Con grande sorpresa non è stato fatto un passaggio ma l'attivazione di un nuova linea quindi devo pagare le rate del modem della vecchia linea, l'attivazione della nuova linea, l'attivazione della linea mobile più un piccolo contributo per il telefono in omaggio .grazie della rofessionalita attendo una vostra risposta."

"Sono stata contattata la scorsa settimana da un ragazzo che lavora li, Yuri. Abbiamo preso un appuntamento e arrivata al negozio ho trovato disponibilità, professionalità e soprattutto chiarezza nell’espormi i prodotti. Io ero titubante perché in un altro negozio avevo avuto una pessima esperienza ma devo dire che Yuri è stato molto gentile nell’aiutarmi a risolvere il problema. Vi ringrazio per la pazienza che avete avuto, oltre al fatto che siete stati molto carini e simpatici."