BPER Banca Viale delle Provincie 62, 00162 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Pessima filiale, personale scortese e molto poco disponibile a risolvere i problemi del cliente"

"entro per aprire un conto, l'addetta, in tono molto rude, mi dice che avevo bisogno di un appuntamento, fa una fotocopia dei miei documenti e mi assicura che sarei stato richiamato per la definizione di un appuntamento; questo è successo lunedì 9/10, per tutta la settimana non ho ricevuto nessuna chiamata, ho per questo deciso di aprire un conto online."

"Quello che è successo oggi ha dell'incredibile. Arrivo alla filiale con un neonato nel passeggino. Suono per poter accedere alla banca e una donna mi risponde di entrare con il bambino in braccio. Col bambino in braccio? Entro e chiedo una sostituzione carta di debito per malfunzionamente e mi dicono prima, con aria infastidita, di recarmi alla mia filiale per la sootituzione. Faccio notare che non è così e che la sostituzione puó essere fatta in qualsiasi filiale, allorchè le due signorine si recano a prendere la nuova carta. Prima mi propongono una carta non abilitata per le transazioni online. Faccio notare che la mia vecchia carta lo era. Allora me ne propongono una nuova ma con ulteriore addebito mensile di 2 euro. Ma cosa c'entra il piano tariffario con la sostituzione? Niente, l'immagine è quella di persone con poca voglia di lavorare, poco attente ai clienti e a risolvere problematiche. Poi, la storia del passeggino... ho dovuto tenere mio figlio in braccio e in piedi per 30 minuti."

"Cordialità e rispetto. Da sempre, abituato con unicredit, non riuscivo neppure a parlare con la mia filiale. Alla bper, ogni volta che chiamo, risponde sempre qualcuno e sono tutti gentili e pronti a risolvere il problema. Grandi."

"Scortesi, maleducati e inefficienti. Il bancomat è quasi sempre fuori uso, per un motivo o per un altro. E quando funziona è privo di liquidità. Diventa quasi impossibile prelevare i propri soldi, a meno che non si vada a uno sportello di un'altra banca e si paghi una commissione. È inaccettabile! Pessimi e pessimo istituto di credito."