UniCredit Viale XXI Aprile 48, 00161 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Cliente da molti anni, secondo mutuo qui da loro; ringrazio per la professionalità con cui sono stato seguito, nonostante la difficoltà della pratica (acquisto postumo + ristrutturazione), siamo arrivati a conclusione grazie soprattutto alla seria dedizione al lavoro del responsabile mutui di filiale e della direttrice, sempre disponibili: sicuramente soddisfatto"

"Servizio inesistente, personale incompetente. La filiale dovrebbe aprire alle 8,20, ma incurante apre al pubblico alle 8,40. Per il pagamento di una polizza sono andata tre volte. Sono stata contattata dalla direttrice di filiale che mi rassicurava che potevo tornare per pagare le polizze.....mi reco in banca ,ma perl'ennesima volta non riescono. La direttrice quel giorno non c'è e il personale non è in grado di portare a termine una operazione di routine.Che dire? Peggio di così non si potrebbe"

"Sono andata due volte in mattinata (a distanza di oltre 15 giorni): servizio di cassa sempre indisponibile negli orari che dovrebbero essere garantiti per assenza del cassiere."

"È una vergogna! Incompetenza e maleducazione contraddistinguono questa filiale che non è degna di portare il nome di un grande istituto come Unicredit. Siamo stati ben 3 giorni senza poter utilizzare i nostri soldi per una loro "negligenza" alla quale non hanno neanche saputo dare una spiegazione veritiera se non additando scuse e motivi assurdi. Pagamenti presso qualsiasi punto vendita impossibili, distributori di carburanti impossibili, prelievi impossibili, bonifici impossibili per ben 3 giorni. Hanno in mano i nostri soldi e non possiamo utilizzarli . Ci hanno arrecato un danno enorme per il quale è già stato presentato un esposte agli organi competenti e, probabilmente ci sono tutti gli estremi per una denuncia. EVITATELA!!!"

"E' vero! Non rispondete mai al telefono! Qualcuno, spacciandosi per me (che vivo a Palermo), ha chiesto e ottenuto un appuntamento in questa filiale, forse per cercare di attivare una carta... forse per un furto di identità... è ovvio che vivendo a Palermo potrei avere necessità di contattare la Sig.ra Flavia Gatti... magari ora chiamo la polizia, che mi rimane da fare?"