BNL BNP Paribas Piazza di Sant'Emerenziana 24/29, 00199 Roma

"Esperienza pessima prima di tutto ti trattano come se fossi una analfabeta ignorante e credulona. È dal mese di settembre che Io e mia sorella abbiamo firmato per chiudere il conto corrente di mia madre che è deceduta nel mese di maggio, ad agosto abbiamo presentato tutta la documentazione della successione. Come dicevo prima è esattamente dal 22 di settembre 2023 che stiamo in attesa della chiusura del conto corrente e del bonifico bancario che devono fare per restituirci i soldi . Ma a quanto pare , a loro detta, per fare un bonifico ci vogliono più di 20 giorn intanto ci fanno pagare il canone de c/c. Ogni volta che vado per avete spiegazioni mi dicono tante bugie come se non avessi mai messo piede in una banca e non sapessi nulla di questioni bancarie. Pessima esperienza e sicuramente non consiglierò appresso questo istituto. nessuno di aprire un c/c"

"Appuntamento alle 10:00 prenotato 3 giorni prima per effettuare un questionario obbligatorio dove vogliono sapere pure quante volte vai al bagno privacy zero assoluto. Oltre all’attesa sono uscito alle 11:30 la signora in questione si è alzata 30 volte dalla postazione del colloqui e non ho la più pallida idea cosa andava a fare fatto sta ho firmato 3 fogli non ho ottenuto quello che volevo. Sono andato a un’altra sede Bnl e in quattro e quattr’otto sono uscito con il prodotto richiesto. Volevo precisare alla signora che anche noi andiamo a lavorare se le prossime volte si impegna di più per liberare quanto prima un lavoratore o un cliente"

"Il direttore è una persona gentile, preparata e molto disponibile. Sono entrata perchè avevo un problema con la mia ricaricabile e si è attivata subito per risolvermelo."

"Non sono una cliente di questa banca ma ho usufruito del loro bancomat. Ho aspettato pazientemente in fila perché uno dei tre bancomat era rotto e anche perché un signore aveva probabilmente della difficoltà nel suo utilizzo, senza che qualcuno potesse aiutarlo. Ho notato solo che subito dopo il bancomat, all 'entrata della banca, un usciere smistava le persone che volevano entrare."

"Inizio dicendo che mi trovo fuori l’agenzia dalle 13,45 e mi è’ stato appena comunicato da una dipendente che nonostante sul sito sia riportato un orario di apertura continuato la banca e’ chiusa e riaprirà alle 15. Fatto presente quello che veniva riportato sul sito mi è’ stato risposto ‘cosa possiamo farci’. Cambiarlo?! Ho ipotizzato? Spero ora di avere un’accoglienza più professionale all’interno."