BNL BNP Paribas

"Piu' burocratici di un ministero. Bloccano ad arte qualsiasi tentativo di chiudere un conto Sono mesi che cerco di chiudere un conto e una cassetta che ho ereditato. Un turbinio senza fine di adempimenti, firme in presenza, necessita' di questo e quel documento. Linguaggio da ministero. Un vero incubo"

"Ho preso appuntamento con la Dott.ssa Bruno, per l’apertura del conto e la gestione dei risparmi. Professionalità, attenzione ai dettagli e sincerità sono le caratteristiche che la contraddistinguono. Direi imbattibile! La persona giusta di cui fidarsi."

"Mi reco in questa filiale la scorsa settimana per una questione abbastanza complessa e personale. Sinceramente sconsolato e senza grande speranza di risoluzione del problema mi trovo finalmente di fronte ad un personale competente e preparato (e finalmente con un direttore disponibile!) che mi hanno trovato una facile risoluzione al mio problema. Meriterebbero anche una stella per la cortesia e per l'educazione, due cose purtroppo sempre più rare in questo mondo che mi sono piacevolmente ritrovato in questa filiale. Approfitto ancora una volta per ringraziare e fare loro i complimenti."

"Ho avuto un'esperienza eccezionale in questa filiale. Il personale è stato estremamente cordiale e disponibile, sempre pronto ad aiutarmi con qualsiasi domanda o problema che potessi avere. Il direttore in particolare è stato particolarmente impressionante e pragmatico, aiutandomi in una situazione veramente delicata per la mia azienda e risolta in tempi brevi con grande professionalità e attenzione ai dettagli. Complimenti e grazie ancora!!!"

"Esperienza non tra le migliori con la BNL di Piazza Fiume. Mi reco per emettere un assegno circolare, che mi viene fatto dopo diversi tentativi (non credo sia un’operazione per la quale servano competenze troppo specialistiche). Tornato a casa mi accorgo che è stampato malissimo e non si legge il nome dell’Agenzia. Ciliegina sulla torta non è stato neanche fatto firmare dal responsabile. Il giorno dopo, mi reco in filiale alle 13.40 (faccio presente che sia sul sito BNL che su Google viene riportato che la filiale effettua orario continuato dalle 08.35 alle 17.00) ma vengo mandato via perché l’operatore alla cassa è solo uno ed è in pausa pranzo. Non c’è alcun problema, per carità, ma perché non aggiornare gli orari sul sito o quantomeno su Google (ci vuole meno di un minuto)? In ogni caso il layout della Banca non mi piace, è molto confusionario e non vi è alcun controllo all’ingresso. Oltre che il servizio, andrebbe migliorata materialmente anche la struttura. Una stella in più per l’operatore del giorno dopo, che si è mostrato competente e professionale, a differenza di quello del giorno prima, ai cui superiori consiglio di fargli fare qualche mese di training on the job (o è troppo impreparato oppure agisce consciamente senza rispettare le procedure, in quest’ultimo caso sarebbe opportuno che venissero presi altri tipi di provvedimenti). Nel complesso, vedendo anche la media delle recensioni, direi che in questa filiale c’è molto da lavorare."