Fideuram Via del Serafico 43, 00142 Roma

"Disorganizzazione e inefficienza fuori dallo sportello. Una volta entrato dentro,dopo una attesa in piedi dietro la porta di sicurezza senza una sala di attesa preposta, ho riscontrato un buon servizio . Da migliorare l'accoglienza e la gestione della utenza, non si può sempre demandare alla guardia giurata. Rispetto a diversi anni fa esperienza peggiorata."

"Sono stato questa mattina in filiale per richiedere una carta prepagata. Sono stato servito da un impiegato educato, al suo fianco c era un impiegata maleducata che si è intromessa e mi ha rispedito a casa dicendomi che non avevo diritto a richiedere la carta. Tra l altro abito a 60 km di distanza. Ho chiamato l assistenza Fideuram che invece ha confermato che la filiale deve rilasciarmi la carta. Morale della favola 60 km in auto e una mattinata persa grazie all'impiegata incompetente."

"Tre ragazze alla reception che chiacchierano sempre con la "guardia" sempre imbronciato che fanno capire che della clientela non potrebbe importare meno). Se riesci ad entrare agli sportelli (ho aspettato mezz'ora stamane) la ragazza al primo sportello e' invece cortessima. In consulente mio e' molto professionale e premuroso quindi rimango li' per lui, ma la banca dovrebbe veramente cambiare qualcosa all'ingresso a cominciare dall'uomo in divisa."

"Pessima esperienza! Totale disorganizzazione....questa mattina, dopo una fila di oltre un'ora perché funzionava un solo sportello, mi sono sentita dire con tono di rimprovero che avrei dovuto compilare preventivamente il modulo di richiesta operazione...ma i moduli erano all'interno della stanza degli sportelli, stanza chiusa a chiave da un agente con accesso consentito a due persone x volta! Sono stata spedita fuori col mitico modulo e ho dovuto attendere ancora. Che dire? Organizzate! Non servono cervelloni per offrire un servizio decente....sembrava di essere in una banca molto arretrata!"

"L'agenzia ha sempre due operatori agli sportelli e questo è raro nelle banche attuali, bisogna peraltro considerare che qui si opera prevalentemente per private banking (Stefano, il mio consulente, è molto attento e capace). Esiste un parcheggio per i clienti ma purtroppo i posti disponibili spesso non sono sufficienti."