Intesa Sanpaolo S.p.A. Via Duccio di Buoninsegna 9, 00142 Roma

"Entrato per la prima volta in questa filiale, resto sorpreso dalla scarsa cortesia dei cassieri, che si spazientiscono con i clienti, strillano fra loro, presentano una certa difficoltà anche a salutare. Consiglio di usare solo il bancomat all'esterno."

"Entrata dalle ore 10:00 per pagare un MAV e uscita alle 11:35 senza fare l'operazione. Macchinario rotto un solo sportello per le transazioni e in più lui se mette a provare di farlo partire. Senza parole"

"Vergognoso. Il telefono suona sempre staccato, avere una risposta sarebbe stato utile ieri quando mi sono recata alle 13.00 per un incassare un assegno e la signora allo sportello mi ha risposto che le casse chiudono mezz'ora prima dell'orario riportato. Orario riportato su Google, ma non sul loro sito. Oggi (23/05/2023) arrivo alle 8.30 all'orario di apertura, c'era una sola cassa aperta ed una signora prima di me. Sono uscita alle 9.20 perchè il dipendente alla cassa non riusciva ad attaccare il mouse sul suo pc. Segnalo anche il divertente aneddoto di aver dovuto spiegare a questo "cortese" signore la differenza tra soldi cartacei e conto online. Io capisco che gli assegni sono ormai un lascito del passato, ma l'inefficienza sembra essere ben attuale in questa filiale."

"Sono fuggito da questa banca dopo essere stato cliente dal 1994. Fate attenzione a: - Se per disgrazia nell'effettuare un bonifico sbagliate iban, questa banca, che vi vuole molto bene, vi addebiterà una commissione di €11,00 (UNDICI euro!), anche se di fatto l'iban è inesistente e non viene emesso alcun bonifico a nessuno. - Se attivate un forfait bonifici, vi addebiteranno comunque €1,00 di base sui bonifici istantanei, in aggiunta al sovrapprezzo previsto per questi (il documento informativo non lo dice). Un consiglio ai dipendenti di questa filiale: vestitevi meglio di come girate per casa vostra."

"Servizio scadente: almeno 15 persone che gironzolavano nella filiale e in teoria 5 postazioni dedicate a operazioni di cassa, di cui 4 con addetto presente ma, di queste 4 persone, 3 facevano non si sa cosa, solo una signora gestiva la coda di prenotazioni, col risultato che ho dovuto aspettare 35 minuti (invece dei 13 minuti, comunque tanti, segnalati quando mi sono messo in coda) per fare un'operazione che ha richiesto 3 minuti. In definitiva, menefreghismo e indifferenza al disagio dei clienti da parte del personale. Il direttore di filiale poi, nel suo box, sembra completamente avulso e non interessato all'inefficienza della struttura che dovrebbe dirigere."