BPER Banca

"Dipendenti arroganti e maleducati. Si permettono di alzare la voce con tutti i clienti. Sono stato in filiale sei o sette volte ed il loro atteggiamento è pessimo verso chiunque. Ho già presentato un reclamo formale per un tasso di istruttoria di mutuo dove hanno applicato una percentuale piú alta e diversa da quella pattuita. Solamente il direttore della filiale mi sembra una persona genuina, che sa fare il suo lavoro e viene incontro alle problematiche del cliente. Pessima esperienza con uno dei dipendenti (Celestino) si permette di alzare i toni usando un linguaggio non adeguato. Da altre recensioni vedo che questa persona è stata già segnalata.. non capisco come si possa lavorare in banca in questo modo."

"Sono rimasta più di 35 min provando e riprovando ad accedere alla funzione versamenti in contanti da ATM esterno .. non c’è stato verso neanche di trovare il tasto / videata giusta .. nessuna possibilità di versare .. eppure nel pomeriggio avevo chiamato assicurandomi che il bancomat esterno fosse abilitato all’operazione ..,non è possibile che una banca così moderna abbia degli apparati così obsoleti e soprattutto che non si possano fare le stesse operazioni in qualsiasi filiale … vergognoso …"

"Sono passato in questa filiale per risolvere un problema come segnalato dal servizio clienti ma non è stato possibile causa disservizi dei software e un personale indisposto e svogliato che non ha neanche provato a risolvere il problema o indicarmi un’altra soluzione come nel caso di Celestino. Problema poi risolto velocemente in un’altra sede. Consiglio di recarsi altrove se non è possibile risolvere con homebanking"

"Prenotato appuntamento online per consulenza mutuo. Arrivato in filiale mi dicono che bisogna prendere appuntamento via telefono perché online non sanno l'orario interno della filiale. Disorganizzazione massima. Ho perso solo tempo e di certo non mi rivolgerò mai più presso questa Banca"

"nessuno era in banca alle 10 del mattino tranne la signora bionda nella prima stanza a destra che era incredibilmente scortese con me quando ha scoperto che sono iraniana. e molto poco professionale e le ho detto che volevo aprire un account, mi ha chiesto se ho mille euro! le ho detto che non capisco perché me lo sta chiedendo perché il mio italiano non è così buono. e le ho chiesto se posso chiamare il mio amico italiano o chiedergli cosa sta dicendo perché non capisco. ha afferrato il mio telefono ed eliminato tutti i messaggi precedenti che avevo con lui !!! questa è la peggiore esperienza che ho avuto in italia."