Intesa Sanpaolo S.p.A.

"Metto una stella, ma non si meriterebbero neanche questa. Mi hanno bloccato le credenziali del conto 2 giorni fa, quindi ieri ho chiamato il servizio e mi ha risposto una dipendente che mi ha detto di recarmi nelle filiale dalle 14:45 in poi. Quindi, mi tono recata alle 14:45 in punto e uno dei dipendenti mi ha detto che stavano eseguendo un corso e che nessuno degli operatori sarebbe stato libero quel pomeriggio, quindi mi ha detto di tornare il giorno dopo (non so per quale motivo allora la filiale fosse aperta visto che nessuno era disponibile fino a chiusura è non so nemmeno perché mi hanno fatto venire fino a la). Sono tornata oggi alle 16:45 e lo stesso operatore che mi aveva detto di tornare oggi mi ha detto che era chiuso e che quindi dovevo tornare domani (su internet l’orario di chiusura è previsto alle 16:55, c’erano ancora 10 minuti, si trattava di una cosa che non impiegava più di 5 minuti e abbastanza importante visto che non posso utilizzare la carta). Sono davvero senza parole, anche perché questo operatore, oltre al fatto che non gliene fregava niente, è stato veramente sgarbato. Ho letto tutte recensioni negative, ma ci credo, quando entri nella filiale nessuno ti si fila, se provi a chiedere qualcosa ti rispondo male come se ti stessero facendo un favore, e non hanno proprio voglia di fare nulla, appena posso chiudo il conto."

"Non riesco a capire tutte le lamentele della gente! Ricordatevi troviamo sempre quello che siamo, pensateci .vado poche volte ma vi garantisco che trovo sempre gentilezza, pazienti e disponibilità..e anche efficienti!"

"Condivido con tutte le pessime recensione scritte da altri clienti. Sarei potuta essere una nuova cliente ma sono rimasta estasiata dalla scortesia ed improfessionalita' dell'operatore se così si puo' chiamare. È evidente che non hanno interesse ad aquisire nuovi clienti. Ve la sconsiglio vivamente"

"Mi sono recato in filiale per un appuntamento preso telefonicamente chiamando il numero della filiale stessa, dove sono stato “accolto” in maniera estremamente sgarbata da un signore che ha iniziato a parlarmi attraverso il vetro della porta d’entrata. Ci tengo a precisare che il signore era vestito in maniera chiaramente non consona, indossava infatti una camicia Hawaiana e degli occhiali da sole oscurati da barca. Egli mi ha prima intimato di andare via poiché a sua detta non avrebbero ricevevano clienti a quell’ora, poi dopo molte lamentele mi ha fatto entrare e dopo aver avermi spiegato in modo scortese che non era segnato nessun appuntamento a mio nome, ha riconosciuto che il dipendente con cui avevo fissato l’appuntamento si era scordato di segnarlo nell’elenco. Sono quindi stato ricevuto e durante il ricevimento, un altro impiegato della banca ad appena un paio di metri da me affermava “questi giovani non sanno fare niente, hanno sempre bisogno di mamma e papà”, non ho chiaramente risposto alla provocazione del dipendente, ma mi sono sentito profondamente offeso dall’insulto ricevuto. Concluso l’appuntamento, uscendo ho salutato in modo garbato il signore con occhiale oscurato e camicia hawaiana che maleducatamente si è girato con faccia di disgusto ed ha deciso di non ricambiare il saluto."

"Pessimi. Non mi meraviglia che abbiano così tante altre basse recensioni! Scortesi, maleducati, scansafatiche. Tutti quanti, non se ne salva uno. Hanno chiesto addirittura a me informazioni che avrebbero dovuto sapere loro. Disorganizzati e per nulla gentili. Scarsissima attenzione al cliente. Si sono lamentati di dover persino lavorare nonostante fossero regolarmente aperti. Filiale completamente da evitare e ,aggiungerei, preferibilmente da chiudere!"