Banco BPM Via Bevagna 22/24, 00191 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Ottima banca."

"Peccato non poter dare 0, è l'unico valore attribuibile a questa filiale! Scortesia e inefficienza sono l'ingrediente alla base del servizio offerto. Nessun tipo di accortezza verso il cliente, nè tanto meno trasparenza e correttezza nelle intenzioni. Io e il mio compagno contattiamo questa "banca" esattamente un mese fa per avviare la pratica di un mutuo, durante questa prima interlocuzione veniamo rassicurati sulle tempistiche per la richiesta di un mutuo ordinario e sulla disponibilità della direttrice di venire incontro alle nostre esigenze. Non appena accenniamo all'intenzione di voler richiedere un mutuo under 36, l'atteggiamento muta in un comportamento sbrigativo e scortese. La direttrice ci comunica che i tempi della banca si allungano per vie delle chiusure annuali previste (particolare assolutamente non menzionato nella prima telefonata), ma tuttavia accoglie la nostra richiesta dichiarando di fare il possibile. Di settimana in settimana ho chiamato la filiale per richiedere informazioni sullo stato di avvio della richiesta e la direttrice, sempre con fare scortese, mi licenziava frettolosamente dicendo di avere già altre pratiche da chiudere per la fine dell'anno, ma che avrebbe fatto il possibile per inserire la nostra nel mese di dicembre. Lunedì 11/12 chiamo per l'ennesima volta per chiedere novità in merito e viene nuovamente recitata la stessa formula, peraltro la direttrice mi comunica che dal prossimo venerdì sarà in ferie. Visto e considerato che la stessa mi ha sempre assicurato di tenerci informati su eventuali aggiornamenti, abbiamo deciso di concederle ancora qualche giorno fino al giovedì, ultimo giorno prima delle sue ferie. Questa mattina quindi ho richiamato nuovamente la banca, la direttrice mi ha comunicato che da IERI (13.12.2023) è stata trasferita in altra filiale e che la nostra pratica verrà presa in esame non prima del 2 gennaio 2024. Non voglio entrare nel merito di questo trasferimento, ma considerata l'inesistente professionalità dimostrata nei nostri confronti da parte di un direttore di filiale, non mi sorprende che la direzione generale abbia deciso di prendere dei provvedimenti. Mi auguro soltanto che non arrechi ad altre persone il medesimo disagio creato a noi."

"Personale,genrile veloce ,soprattutto la Sig.Basili sempre pronta a venire incontro alle esigenze dei clienti."

"Personale scortese, non hanno voglia di lavorare e di aiutarti. Creano problemi dove non esistono e complicano le cose semplici. Ho perso il bancomat a Roma ed essendo senza soldi avevo bisogno di rifarlo subito. Mi chiedono di prendere appuntamento..gli spiego che poiché sono in emergenza ho bisogno di rifarlo subito. Al telefono le signore della filiale mi dicono che si può fare solo con l identità digitale e di chiamare il numero verde 800 024 024. Chiamo il numero verde mi dicono che dalla app you web del Cellulare non si può richiedere l identità digitale e si può fare dal PC ma ci vuole un giorno per verificare i dati e che la filiale della banca può farla immediatamente. Insistendo richiamo e mi rispondono che la possono fare..."