UniCredit Viale della Grande Muraglia 172, 00144 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Esperienza terribile, ogni volta hanno un problema!!!"

"Sono un residente di lunga data della zona e mi sento in dovere di condividere la mia delusione riguardo al servizio ATM di questa banca, che si trova proprio dietro casa mia. Sarebbe stato un grosso vantaggio avere un ATM funzionante così vicino, ma purtroppo è un'opportunità sprecata. Ogni volta che mi avvicino all'ATM, mi trovo di fronte a un messaggio di "ATM fuori servizio per problemi tecnici" o a un cartello di "Errore". È incredibile quanto frequentemente si verifichi questa situazione, anche al netto del fatto che l'ATM in questione sia stato recentemente sostituito con un nuovo. Ad ogni modo, non importa l'ora del giorno o il giorno della settimana, l'ATM sembra essere costantemente non funzionante. Per prelevare devo puntualmente arrivare al SIC (Intesa San Paolo) o circa 1 km più avanti (Viale della Grande Muraglia 300, Intesa San Paolo)"

"Consiglio di dare la possibilità di poter estinguere il prestito ( parzialmente in più volte o totalmente ) anche dal sito o dall'app, così come ho fatto con la carta di credito unicredit flexia, senza dover necessariamente recarsi in filiale ( anche se questo ovviamente non dipende dalla filiale ). In filiale sono stati molto gentili ( per questo metto 4 stelle in questa recensione ) , ma per estinguere il primo prestito easy compass totalmente, mi hanno fatto tornare una seconda volta perchè una consulente non era abilitata nel farlo, inoltre da anni ogni volta che mi reco in filiale cercano sempre di vendermi polizze o assicurazioni. Nonostante la loro gentilezza e professionalità, sembra che debbano vendere per forza qualcosa ogni volta, ed è imbarazzante e dispiace dover dire di no, si legge dai loro volti. Premetto che ho diversi prodotti unicredit essendo cliente da anni ( e probabilmente ne sottoscriverò anche altri ), mi sono sempre trovato molto bene...ma un conto è dare informazioni, un altro è percepire di essere un numero a cui vendere e non un cliente. Quindi il consiglio è di non obbligare i dipendenti a dover vendere, se un cliente è interessato lo fa autonomamente. Ritengo invece idoneo che il dipendente/consulente possa dare informazioni e consulenza senza stress di vendite. Detto ciò a parte questo sono contentissimo e soddisfatto di Unicredit, e in filiale mi sono sempre trovato bene!"

"Pessimi!!! Ho chiesto un'informazione al telefono e premetto che sono giorni che chiamo e nessuno risponde, e l'impiegata mi ha risposto, con tono palesemente scocciato, di andare direttamente in agenzia. Non è così che si gestisce una semplice richiesta, tantomeno con quel tono. Sono cliente da tanti anni e, francamente, non me lo aspettavo!!! Altamente sconsigliata!!! Se potessi darei 0 stelle!!!"

"Dimenticate questa filiale! Staff super scortese e con nessun senso del servizio alla clientela. Nonostante avendo preso un appuntamento per chiedere informazioni per un conto, lo staff non ascoltava nemmeno la mia richiesta e mi metteva fretta perché doveva iniziare una chiamata skype. Mi ha indirizzata a seguire il sito web e non ha saputo darmi nessun'altra informazione in aggiunto per il mio caso. Veramente deludente. Non andateci. Ho messo una stella ma se c'era la scelta, non ne avrei messa nemmeno una."