Banco BPM Via di Donna Olimpia 296, 00152 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"dopo aver chiuso il conto sono Stata trattata veramente male sopratutto la Signora Sabrina che mi urla permessa anche di urlarmi ed insultarmi per telefono. Sconsiglio la filiale"

"Non posso credere che non risponde mai nessuno!!!!!! Che cavolo di banca è? Voglio chiudere il mio c/c non mi poace cone lavorate, verrò nei prossimi giorni per chiudere il rapporto con voi"

"may 2024, al momento il mio referente x clienti privati è assente, quindi telefono x cercare di parlare con chi lo sostituisce. molte, troppe telefonate in varie giornate cui nn c'è risposta, se qualcuno risponde, chiede il mio telefono x fare richiamare ma ciò nn accade, nemmeno nei giorni successivi. quindi provo a richiamare, ma nonostante le tante, ancora troppe telefonate, nessuno, né mattina né pomeriggio, risponde. servizio pessimo. Molto scocciata e infastidita dal comportamento degli impiegati della filiale ."

"1 stella è anche troppo. L'ATM per il versamento è sempre fuori uso. In tutto il 2023 non sono mai riuscito a trovarlo attivo. Il personale (scortese, maleducato e scostante) dice sempre "tra 15 minuti riparte" e puntualmente non funziona mai. Ultima esperienza pessima qualche giorno fa. Poiché l'ATM era fuori uso entro per un versamento, quello che penso potesse essere il direttore mi ignora, l'ho dovuto bloccare per chiedere come fare, la sua risposta è stata "vai in fondo ce sta la collega"...innanzitutto nessuno gli ha dato il permesso di darmi del "tu" e poi era visibilmente scocciato di avere un cliente (probabilmente per ancora poco tempo) che chiedeva informazioni. La collega era impegnata, mi siedo e attendo, lui torna e sempre con aria scocciata mi fa "vieni". Faccio l'operazione e a mala pena mi saluta. Quello che mi domando è: se non volete fare quel lavoro non lo fate, licenziatevi, perché un cliente che porta i propri soldi da voi non dico debba essere trattato con i guanti, ma almeno un minimo di rispetto. Filiale vergognosa, sia per servizi offerti che per cura del cliente, non ci tornerò mai più e se potete evitatela come la peste."

"ultimamente sembra che il servizio di assistenza offerto sia fortemente degradato.. Effettivamente non sembra abbiano compreso il paradigma X cui i Clienti attualmente desiderano essere "serviti" ed assistiti sia "on line" o telefonicamente ove possibile e tramite canali telematici di operatività. Proprio non gli riesce... purtroppo."