UniCredit Via Andrea Doria 43, 00192 Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

"Pessima esperienza. La mia genius card è stata bloccata in seguito a un pagamento su un sito sospetto di frode (che si è rivelato poi affidabile, ma mi avevano già bloccato la carta). Sto attendendo la nuova genius card, ho ricevuto una notifica push della notifica di spedizione che avrebbe dovuto contenere anche il codice di tracciamento in modo da poter monitorare la spedizione, ma non c'era alcun codice di tracciamento (allego la foto della notifica). Ci tengo a specificare che non hanno comunicato in alcun altro modo la spedizione della carta (né e-mail né telefonata) per cui non so quando arriverà. Devo partire per un viaggio all'estero per un periodo prolungato di studio a breve (ho avvertito l'operatore in filiale di ciò quando ho telefonato riguardo al blocco della carta) quindi ho assoluta necessità della carta, ma non riesco ad avere notizie neanche chiamando il numero da loro indicato (800 575757) a causa di un "malfunzionamento tecnico". In più, nel mese di agosto la filiale è aperta solo il lunedì con orari ridotti."

"Non pensavo nemmeno di poter essere ascoltato. Passavo letteralmente da lí per caso. E invece ho ricevuto la risposta necessaria. Ringrazio infinitamente."

"Lenti e poco professionali, in 3 di loro per aprire un conto in 2 ore."

"Prenoto il primo appuntamento disponibile online, che mi viene confermato via mail, per poi scoprire una volta arrivata all’appuntamento che la filiale è chiusa fino al 2 gennaio, come comunicato da un foglio di carta appeso alla porta. Pessimi."

"Edit: Oggi hanno deciso di chiudere mezz'ora prima perché le 4 persone dentro erano "sufficienti". Ridicolo Servizio lento, uno sportellista per 10 persone in fila. In 3 non siamo riusciti a fare operazioni perché alle 12 e 50 chiudono le casse. Dopo un'ora di attesa è una Vergogna"