Intesa Sanpaolo S.p.A. Circonvallazione Gianicolense 137/A, 00152 Roma

"Una cassa è poca, specie quando è occupata da un cliente con tante operazioni da svolgere. Il display dovrebbe essere posto in vista dove i clienti attendono, dato che davanti alla cassa non si può sostare."

"Meno di una stella non si può dare vero? Leggo gli orari di apertura della filiale e vedo che chiude alle 13.30 quindi arrivo in filiale alle 12.52 per fare un pagamento in cassa trovando 2 persone in fila. Mi dicono che la cassa chiude alle 13. La fila non scorre mentre ci sono due impiegate della banca più preoccupate di mandare via la gente che di lavorare. Ci dicono di andare il pomeriggio a via newton e che la cassa avrebbe chiuso automaticamente alle 13 e che loro non potevano farci nulla. Faccio notare che pure al supermercato se c'è fila aprono una seconda cassa e che certo loro non stanno li per farci un favore e che sono pagate da noi, ma l'impiegata mi dice "non vede che non ci sono altre casse?" Bene dopo pranzo vado alla filiale di via dei colli portuensi dove la cassa non è operativa. L'impiegata mi chiede cosa devo fare e gli rispondo che devo pagare delle imposte. Mi dice di non preoccuparmi che le potevo pagare alla cassa automatica dentro la filiale e mi spiega esattamente come fare, punto per punto. Alla fine mi chiede "ma perché non l'hanno aiutata all'altra filiale?" ... già perché??? Certa gente dovrebbe finire in mezzo a una strada e questa filiale con tutti i suoi grandi lavoratori merita di chiudere."

"Ottimo il rapporto con il cliente. Ottimi i servizi offerti. Non in tutte le sedi è possibile eseguire operazioni di prelievo o pagamento allo sportello, bisogna informarsi. Bancomat funzionanti e veloci."

"Esperienza molto molto negativa. Non la consiglierei a nessuno questa Banca.Chiedi spiegazioni su una lettera che mi è arrivata non sanno che cosa rispondere.Loro la motivazione la sanno però non te la vogliono dire. Questa è una cosa veramente scorretta e poco professionale"

"Credevo di essere l'unico a non essere soddisfatto dei servizi offerti dalla banca, invece noto che molti altri si trovano insoddisfatti. Voglio accennarvi brevemente ciò che non va.. telefonate su appuntamenti totalmente disorganizzate, una volta abbiamo fissato un appuntamento e trovato chiuso senza avere un avviso prima di recarci sul posto, non salutano quasi mai quando arriviamo e sono freddissimi, scaricano su di noi la colpa di eventuali ritardi e disservizi dicendo che.."siamo arrivati tardi". L'impiegato alla cassa dice pochissime parole e pare che non ascolta quando gli chiediamo una cosa e ci serve tanto per farlo. Non vedo passione nel loro lavoro ma come una cosa dovuta e di malavoglia. Fanno entrare uno alla volta anche se appartenenti allo stesso nucleo familiare e fanno stare uno dentro e uno fuori pur essendoci sedie libere. Il cassiere non chiede mai il taglio delle banconote che vogliamo ma fa sempre come vuole lui! Ci fanno tribolare per riscuotere i Nostri soldi legalmente depositati e sono lentissimi!! 1 stella!!"